[Ambev Global Tech] Analista de Suporte Junior – Workday Integração

(Ambev Global Tech) Analista de Suporte Junior – Workday Integração Sobre a vaga Se você acredita que um processo de negócio pode sempre ser aprimorado, a gente precisa conversar A maior cervejaria do mundo está com vaga aberta para atuar como Analista de Suporte Jr – Workday Integration, seu principal desafio será atender o time global no suporte da plataforma Workday (HRIS) e desenvolvimento de melhorias de nossos processos. Responsabilidades e atribuições HRIS Suporte focado em resolução de chamados de integração do Workday com sistemas legados; Resolução de incidentes e requisições de integração, garantindo o SLA definido; Trabalhar de forma proativa e independente para fornecer soluções para redução de chamados; Revisão de processos com foco em melhorias e possível automatização de processos do Workday; Monitoramento proativo e aplicação de rotinas evolutivas dentro da plataforma; Trabalhar proativamente com diferentes funções/torres com foco em eficiência; Criação de procedimentos, diretrizes, documentação e treinamento para os usuários do sistema Workday; Manter bom relacionamento com a equipe, com demais times e clientes internos. Qualificações Experiência com a plataforma Workday; Desejável certificação Workday; Desejável experiência com suporte ao cliente e sistemas de TI; Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de chamados, como ServiceNow e Jira, para suporte da aplicação; Inglês Avançado – Para realização de reuniões e suporte aos usuários globais; Formação Superior Completa em TI ou áreas correspondentes. Benefícios adicionais Vale refeição ou alimentação ifood; Vale transporte; Bônus; Plano de saúde e Telemedicina; Convênio odontológico; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Instituto Ambev de Previdência Privada; Auxílio Material Escolar; Cesta de Natal e Kit Congelado; Brinquedos de Natal; Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê; Desconto mensal em produtos AMBEV; Wellhub (Gympass); Fretado; Abono anual referente a um salário. Sobre a Ambev Tech OLÁ, SOMOS A AMBEV TECH Isso mesmo, o Hub de Tecnologia da Ambev Somos responsáveis por impulsionar a transformação digital da Ambev. O match perfeito entre o portfólio da maior cervejaria do mundo e soluções de Data & Analytics, Cibersegurança, Infraestrutura, Suporte, Field, Engenharia e Arquitetura de Software. Contamos com cerca de 50 Squads, que atuam em mais de 100 produtos, e cada linha de código criada aqui conecta nossa paixão por tecnologia aos mais diversos brindes e suas razões. Do campo ao copo, entregamos soluções simples e escaláveis usando tecnologia de ponta para transformar o dia a dia de milhares de pessoas. E isso só é possível graças a um time incrível que faz acontecer, com inovação, senso de dono e muito orgulho de ser tech. PROTAGONIZAMOS SOLUÇÕES GLOBAIS Muitas das nossas soluções são escaladas para a Ambev Global Tech, hub de tecnologia da Anheuser-Busch InBev (AB InBev), multinacional de bebidas e cervejas, e para outras unidades de negócio da companhia. Com escritórios espalhados por países como Estados Unidos, México, Índia, Argentina e Brasil, estamos conectados a uma rede global de inovação e tecnologia para transformar a Ambev em uma plataforma que conecta pessoas e o ecossistema. NOSSO JEITO TECH DE SER Por aqui, sonhamos grande e sabemos a importância de ter equipes cada vez mais diversas. É através da pluralidade de ideias, experiências e opiniões que conseguimos pensar fora da caixa e criar soluções inovadoras. Por isso, contamos com nosso Comitê de Autenticidade Tech para olhar com muito carinho e responsabilidade todas as questões relacionadas à inclusão. QUER TRABALHAR COM A GENTE? Para atuar na Ambev Tech com projetos nacionais, temos unidades em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP) e Jaguariúna (SP), e contamos também com um time remoto em vários cantos do Brasil e América Latina. Atuamos com os modelos de trabalho remoto, híbrido e presencial, que irão depender da especificação da vaga e de sua localidade, combinado? Para projetos internacionais, na Ambev Global Tech, a contratação acontece no modelo presencial, em Campinas (SP). Quer criar soluções que vão do campo ao copo, do código à mesa do bar? Vem com a gente e confira todas as nossas oportunidades We’re here for tech and beer. #J-18808-Ljbffr