Treinador Empresarial Sênior

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Algar Tech Tempo inteiro
TREINADOR EMPRESARIAL SR
**Local**: São Paulo - SP | Modalidade: Presencial
**Horário**: 08h às 17h | Folgas: Finais de semana e feriados nacionais
Formação: Ensino superior cursando
Contrato temporário de 90 dias
Você é apaixonado por desenvolver pessoas e transformar conhecimento em performance? Essa é a sua chance de atuar em uma posição estratégica, impactando diretamente os resultados de uma grande operação
RESPONSABILIDADES:
Planejar programas eficientes de treinamento.
Conduzir seminários workshops sessões de treinamento individuais.
Preparar material pedagógico tais como sumários de módulos vídeos e afins
Apoiar e ser mentor de novos funcionários.
Monitorar o desempenho e resposta dos funcionários ao treinamento.
Conduzir avaliações para identificar áreas de melhoria.
Planejamento e Desenvolvimento de Treinamentos
Criar e atualizar conteúdos programáticos para onboarding e reciclagem de operadores de Call Center.
Foco em produtos, serviços, sistemas e processos (com ênfase em retenção e CSAT).
Condução de Treinamentos
Ministrar sessões de forma dinâmica e interativa, aplicando metodologias que estimulem a aprendizagem prática.
Avaliação de Desempenho
Aplicar testes e avaliações.
Fornecer feedbacks construtivos e propor planos de ação individualizados.
Acompanhamento e Mentoria
Acompanhar os operadores no pós-treinamento.
Oferecer coaching individual e suporte contínuo.
Gestão de Indicadores
Monitorar KPIs como CSAT, TMA, TME, Retenção.
Desenvolver treinamentos específicos para melhoria de performance.
Parceria com Liderança
Trabalhar em conjunto com supervisores e gestores para identificar necessidades de capacitação e garantir aplicação prática.
Melhoria Contínua
Pesquisar tendências, metodologias e ferramentas inovadoras para aperfeiçoar os processos de treinamento.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Conhecimento em metodologias de ensino para adultos (andragogia)
Domínio do Pacote Office Avançado (Excel, PowerPoint, Word)
Técnicas de retenção e vendas consultivas em Call Center
Familiaridade com KPIs de atendimento: CSAT, NPS, TMA, FCR etc.
Desejável: experiência com ferramentas de E-learning/LMS
DIFERENCIAIS VALORIZADOS:
Experiência comprovada como Instrutor/Treinador em Call Center
Vivência com grandes turmas e diferentes níveis de experiência
Capacidade de construir materiais didáticos e programas do zero
Tipo de vaga: Temporário
Duração do contrato: 90 meses
Pagamento: a partir de R$4.068,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno diário

  • Treinador de Loja

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

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  • Treinador de Loja

    2 semanas atrás

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  • Treinador de Loja

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  • Treinador de Loja

    Há 2 dias

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  • Advogado(A) Sênior Empresarial Generalista

    Há 5 dias

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  • Advogado(a) Sênior Empresarial Generalista

    4 semanas atrás

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  • Advogado(a) Sênior Empresarial Generalista

    2 semanas atrás

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  • Advogado(a) Sênior – Direito Empresarial

    Há 5 dias

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    Advogado(a) Sênior – Direito Empresarial Advogado(a) Sênior – Direito Empresarial Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) Advogado(a) Sênior para atuar de forma estratégica em Direito Societário, M&A, Operações Estruturadas e Mercado de Capitais, com foco em operações complexas e de alto impacto para o negócio....

  • Especialista em Direito Empresarial

    Há 5 horas

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    Advogado Sênior em SocietárioO papel de um Advogado Sênior na área de Societário é fundamental para o sucesso de uma empresa. Ele é responsável por analisar e interpretar as leis societárias, gerenciar conflitos entre acionistas e compartilhar responsabilidade.Um Advogado Sênior deve possuir conhecimento avançado em direito empresarial e...

  • Advogado(A) Pleno(A)/Sênior – Societário E Contratos Empresariais

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil NAUS Recrutamento e Consultoria Tempo inteiro

    Job descriptionNosso cliente é uma boutique de consultivo empresarial e contencioso estratégico, que atende clientes nacionais e estrangeiros, de diversos segmentos, e está num momento de expansão. Estamos buscando um(a) Advogado(a) Pleno(a)/Sênior para integrar a equipe de Direito Societário e Contratos Empresariais. O escritório está localizado na...