Head de Operações

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.

Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e revistas, em parceria com a editora Panrotas.

Vaga:

  • Head de Operações
  • Reporte: Diretor Executivo
  • Equipe: 20 pessoas

Responsabilidades:

  • Implementar e desenvolver estratégias operacionais eficazes para garantir a eficiência e o sucesso da área;
  • Acompanhar a operação: Incluindo reservas, logística de viagens, atendimento ao cliente e gerenciamento de fornecedores;
  • Gerenciar a Coordenadora Operacional para liderar uma equipe de operações, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o alto desempenho;
  • Gerenciar a Head de Produtos para manter relações sólidas com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços para garantir a entrega consistente e de alta qualidade dos produtos e serviços turísticos;
  • Analisar e otimizar processos operacionais para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente;
  • Monitorar as métricas de desempenho operacional e elaborar relatórios regulares para a alta administração, identificando áreas de melhoria e oportunidade de crescimento;
  • Monitorar de perto a satisfação do cliente e solicitar feedback regularmente para aprimorar continuamente os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
  • Colaborar com outras equipes, como marketing, vendas e finanças para garantir uma abordagem integrada e alinhada aos objetivos organizacionais;
  • Resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios organizacionais que surjam, garantindo a rápida resolução e a minimização do impacto no negócio;
  • Implementar padrões rigorosos de qualidade e atendimento ao cliente em todas as interações, visando superar suas expectativas e fidelidade à marca;
  • Identificar e explorar constantemente novas oportunidades de parcerias e experiências exclusivas para diferenciar os produtos de luxo da empresa no mercado;
  • Manter-se atualizado sobre as tendências e padrões de excelência na indústria das viagens de luxo, implementando as melhores práticas em todas as operações da empresas.

Qualificações:

  • Experiência comprovada em funções de liderança e gestão de operações em empresas do turismo, mandatoriamente em Operadoras de Turismo (experiência mínima de 5 anos na posição de liderança sênior (Head ou equivalente) de Operadora de Turismo com gestão de time acima de 10 pessoas. Luxo será um diferencial importante.)
  • Fortes habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas;
  • Excelentes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões estratégicas baseadas em dados;
  • Habilidade para atuar com agilidade e clareza em contextos dinâmicos e de múltiplas frentes simultâneas;
  • Inglês fluente.

  • Head de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Head de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cubbo Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Vaga: Head de OperaçõesLocalidade: Brasil (com viagens frequentes)Modelo de contratação: PJReporta para: Country ManagerVocê será responsável por liderar o planejamento de novos centros de distribuição e garantir o funcionamento dos que já estão operantes. Atualmente temos operações...

  • Head de operações

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Head de Operações para liderar toda a nossa operação contábil, garantindo que a engrenagem da empresa rode de forma fluida, integrada e com alta performance. Nossa assessoria contábilatua como uma startup de tecnologia: processos ágeis, atendimento consultivo e muita inovação no dia a dia.Principais responsabilidades...

  • Head de operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil People Talent Tempo inteiro

    Estamos procurando um(a) Head de Operações para liderar toda a nossa operação contábil, garantindo que a engrenagem da empresa rode de forma fluida, integrada e com alta performance. Nossa assessoria contábilatua como uma startup de tecnologia: processos ágeis, atendimento consultivo e muita inovação no dia a dia. Principais responsabilidades ...

  • Head de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cubbo Tempo inteiro

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Vaga: Head de OperaçõesLocalidade: Brasil (com viagens frequentes)Modelo de contratação: PJReporta para: Country ManagerVocê será responsável por liderar o planejamento de novos centros de distribuição e garantir o funcionamento dos que já estão operantes. Atualmente temos operações...

  • Head De Operacoes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Join to apply for the Head de Operações role at Netvagas.Vaga: Head de OperaçõesLocalidade: Brasil (com viagens frequentes)Modelo de contratação: PJReporta para: Country ManagerVocê será responsável por liderar o planejamento de novos centros de distribuição e garantir o funcionamento dos já existentes. Operamos em Embu das Artes (SP), Itapeva...

  • Head de operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cubbo Tempo inteiro

    Vaga: Head de OperaçõesLocalidade: Brasil (com viagens frequentes) Modelo de contratação: PJ Reporta para: Country ManagerVocê será responsável por liderar o planejamento de novos centros de distribuição e garantir o funcionamento dos que já estão operantes. Atualmente temos operações em Embu das Artes (SP), Itapeva (MG) e Cachoeirinha (RS)....

  • Head de operações

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Head de OperaçõesLocalidade: Brasil (com viagens frequentes)Modelo de contratação: PJReporta para: Country ManagerVocê será responsável por liderar o planejamento de novos centros de distribuição e garantir o funcionamento dos que já estão operantes. Atualmente temos operações em Embu das Artes (SP), Itapeva (MG) e Cachoeirinha (RS). Neste...

  • Head de Expansão

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Expansão; Varejo; Lojas Própria; Franquias; Gestão de PessoasBuscamos um Head de Expansão com base em São Paulo para atuar em empresa multinacional do varejo que vive um momento muito positivo de crescimento.Como Head de Expansão, você se reportará ao número 01 da operação do Brasil, sendo responsável por 05 marcas para Lojas Próprias e...

  • Head de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoal **Head de Operações** para fazer parte do time de uma agência de **marketing**, que tem como missão transformar vidas e organizações por meio da educação com responsabilidade e honestidadeConfira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorteNós somos a Portüs Digital,...