Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
O Agente de Suporte atua como a voz do cliente dentro da empresa entende a dor, resolve o problema e ainda sinaliza melhorias que fazem diferença no produto ou no processo. Domina o atendimento técnico ou funcional, mantém uma comunicação clara, humanizada e eficiente, garantindo que cada ponto de contato seja leve, resolutivo e alinhado com a cultura da empresa.
Sua rotina:
- Checar tickets, e-mails e mensagens O jogo começa antes do apito Entramos prontos, sabendo o que precisa ser resolvido.
- Atender clientes e guiá-los pelo melhor caminho Se ele pediu ajuda, espera solução, não desculpa. O suporte existe para descomplicar.
O que esperamos:
- Compatibilidade com os valores da Bitz para fortalecer a nossa cultura Nossos valores são inegociáveis.
- Comunicação afiada Clareza e objetividade são essenciais, seja na escrita ou na fala.
- Proatividade total: não espere o problema crescer, resolva antes. Antecipação é chave para um suporte de excelência.
- Bug ou erro do cliente? Diagnóstico rápido, solução na manga Agilidade é o que diferencia um suporte comum de um suporte de elite.
- Prazos são compromissos. Não existe vou ver isso , existe tá resolvido em X tempo . Cumprir o combinado é parte do jogo.
- Ensinar faz parte, mas a meta é tornar o cliente independente. Quanto mais ele souber, mais eficiente ele será e menos chamados precisará abrir.
- Nosso papel não é apenas recepcionar o problema, nossa real efetividade acontece quando somos resolutivos. O problema do cliente é o nosso problema.
- Ter um networking interno de qualidade: a troca interna com os times deve ser diária, pois haverão atendimentos que serão escalados e é nosso dever garantir que serão resolvidos.
- Estamos aqui para servir O time de suporte é parte integrante do grande ecossistema de experiência do cliente. Por aqui, não existe isso não é minha função , fazemos o que for preciso para garantir a melhor experiência possível.
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Atendimento ao cliente
3 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Agência Prime Tempo inteiroDescrição do Cargo Estamos buscando um profissional para Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Pato Branco, PR. Este cargo é focado em fornecer suporte diário aos clientes, garantindo satisfação e resolução eficiente de problemas. As responsabilidades diárias incluem atender chamadas telefônicas, responder a consultas e fornecer...
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Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
Pato Branco, Brasil Agência Prime Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos buscando um profissional para Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Pato Branco, PR.Este cargo é focado em fornecer suporte diário aos clientes, garantindo satisfação e resolução eficiente de problemas.As responsabilidades diárias incluem atender chamadas telefônicas, responder a consultas e fornecer...
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Analista De Suporte E Implantação
2 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Analista De Suporte E Implantação
1 semana atrás
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Analista De Suporte E Implantação
2 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco).Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário.Prestar suporte...
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Analista De Suporte E Implantação
1 semana atrás
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco).Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário.Prestar suporte...
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Analista de Suporte e Implantação
3 semanas atrás
Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Analista de Suporte e Implantação
1 semana atrás
Pato Branco, Brasil Rhf talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Analista De Suporte E Implantação
1 semana atrás
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
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Analista De Suporte E Implantação
Há 7 dias
Pato Branco, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiroAnalista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...
