Head of Social Media Support

3 semanas atrás

Salvador, Brasil Coinbase Tempo inteiro

Overview

Employer Industry: Cryptocurrency and Financial Technology

Why consider this job opportunity
  • Salary range up to $185,400
  • Target bonus, equity, and comprehensive benefits including medical, dental, vision, and 401(k)
  • Opportunity to lead a high-performance social support program in a rapidly growing industry
  • Work in a collaborative environment with high-caliber colleagues
  • Gain experience in crisis communications and public messaging
  • Engage in a mission-driven company focused on increasing economic freedom
What to Expect (Job Responsibilities)
  • Build and lead a high-performance social support program across various social media platforms
  • Elevate real-time social listening, triage, and resolution for customer account issues and service frustrations
  • Collaborate with cross-functional teams to address root issues and prevent future occurrences
  • Oversee escalation workflows to ensure effective customer support
  • Manage crisis responses and communicate trust-building messages post-incident
What is Required (Qualifications)
  • 6+ years of experience leading social programs, preferably in tech, fintech, or cryptocurrency
  • Proven experience managing high-volume social support environments
  • Strong understanding of AI and human support workflows
  • Ability to work under pressure during high-stakes events
  • Data-driven mindset with the ability to present insights to executive leadership
How to Stand Out (Preferred Qualifications)
  • Experience in regulated industries or dealing with government/press scrutiny
  • Background in crisis communications, incident response, or risk management
  • Familiarity with social listening and triage tools such as Sprinklr or Salesforce

#Cryptocurrency #CustomerExperience #SocialSupport #CrisisManagement #TechJobs

We prioritize candidate privacy and champion equal-opportunity employment. Central to our mission is our partnership with companies that share this commitment. We aim to foster a fair, transparent, and secure hiring environment for all. If you encounter any employer not adhering to these principles, please bring it to our attention immediately.

We are not the EOR (Employer of Record) for this position. Our role in this specific opportunity is to connect outstanding candidates with a top-tier employer.

#J-18808-Ljbffr

  • Estágio Ensino Médio

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil HEAD ESTAGIOS Tempo inteiro

    **Você que está cursando ensino Superior em Pedagogia, Matemática, Letras ou Português - Caminho das Árvores temos oportunidades para você!**Att,Equipe Head EstágiosTipo de vaga: EstágioDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$500,00 - R$600,00 por semana**Benefícios**:- Vale-transporteEscolaridade:- Ensino Médio cursando ou interrompido...

  • Ensino Médio

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Acompanhar e controlar a entrada, armazenagem, saída e devolução de produtos; Auxiliar, acompanhar e controlar todo o processo da cadeia cliente-fornecedor; Organizar e controlar o estoque; Realizar lançamentos no sistema; Realizar reposição e verificação de validade de produtos; Organizar o ambiente de trabalho; Auxiliar no caixa e na embalagem de...

  • Social Media

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Solverh Consultoria Tempo inteiro

    Vaga: Roteirista de Conteúdo & Social Media (Marketing Digital)Faixa salarial: R$ ***** a R$ *****Contrato PJ | Modelo híbrido, com 90% das atividades em home officeLocal: Salvador/BA – presença pontual, até 1x por semana, com flexibilidadeSobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) roteirista de conteúdo criativo(a), estratégico(a) e com...

  • Estágio Ensino Médio

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil HEAD ESTAGIOS Tempo inteiro R$31.200 por ano

    Você que está cursando ensino Superior em Pedagogia, Matemática, Letras ou Português - Caminho das Árvores temos oportunidades para vocêAcesse o link: e busque pela vaga de número 23446 e realize sua inscrição diretamente na vaga.Att,Equipe Head EstágiosTipo de vaga: EstágioDuração do contrato: 12 mesesPagamento: R$500,00 - R$600,00 por

  • Ensino Médio

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Auxiliar no arquivo de documentos, preparação de materiais para uso comum, auxiliar no controle de acesso de alunos aos espaços da escola, rotinas administrativas diversas, auxiliar no atendimento da secretaria.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar de escritório**Empresa**:Head...

  • Ensino Médio

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Auxiliar no arquivo de documentos, preparação de materiais para uso comum, auxiliar no controle de acesso de alunos aos espaços da escola, rotinas administrativas diversas, auxiliar no atendimento da secretaria.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar de escritório**Empresa**:Head...

  • Ensino Médio

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Suporte no atendimento de pessoas pra prospectar vendas; Auxílio na demonstração de peças e etiquetagem; Acompanhar e controlar a entrada, armazenagem, saída e devolução de produtos; Auxiliar, acompanhar e controlar todo o processo da cadeia cliente-fornecedor; Organizar e controlar o estoque; Organizar o ambiente de trabalho. Formação Acadêmica:...

  • Midias Sociais

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Suporte na gestão de campanhas online de Google e facebook ads; Apoio no desenvolvimento de relatórios e métricas para escala de resultados; Auxílio na gestão de campanhas de remarketing e de publicos lookalike.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Web designer**Empresa**:Head...

  • Ensino Médio

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Acompanhar e controlar a entrada, armazenagem, saída e devolução de produtos; Auxiliar, acompanhar e controlar todo o processo da cadeia cliente-fornecedor; Organizar e controlar o estoque; Realizar lançamentos no sistema; Realizar reposição e verificação de validade de produtos; Organizar o ambiente de trabalho; Auxiliar no caixa e na embalagem de...

  • Visual Designer Strategist

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Teachable, Inc. Tempo inteiro

    Visual Designer Strategist (Social Media) Overview Teachable is trusted by creator-educators around the world to grow their impact and income. From online courses and communities to memberships and downloads, Teachable's digital learning products help creator-educators drive meaningful connection and sustainable revenue. With industry-best ecommerce tools,...