Pessoa Consultora

Assim é Aquila Oxford, uma organização que valoriza o uso de novas tecnologias e o atendimento de padrão internacional, revolucionando o universo da consultoria migratóriaAQUILA no mundo:- Sedes no Brasil, EUA, Itália e Portugal;- Acesso a 178 países com um passaporte europeu;- +900 processos em andamento;- +600 clientes com cidadania reconhecida;- +10 mil clientes atendido;- +40 parceiros nacionais e internacionais;- Serviço 100% digital.Obcecados pelo cliente e pela excelência dos serviços prestados, entregamos um serviço de alto padrão. Por isso buscamos profissionais qualificados para acompanhar esta jornada e realizar as atividades envolvidas com processos de cidadania e vistos.**Encontre seu lugar no mundo**A Aquila Oxford é muito mais do que uma empresa de consultoria jurídica migratória, somos uma organização e uma equipe de colaboradores com desafio de ajudar você e milhares de pessoas a encontrarem o seu lugar no mundo.Nossa missão é democratizar a mobilidade a nível global, através do legado e herança cultural de cada um dos nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições** Um dia típico inclui**:- ****Relacionar-se com a carteira de clientes (video, call e presencial) atuando proativamente frente a riscos e oportunidades;- Alinhar objetivos e expectativas com os clientes e documentar as interações com clientes de acordo com o modelo definido;- Atender as solicitações dos clientes, garantindo resolução integral dentro do prazo acordado e assegurando a satisfação do cliente com o atendimento e a solução prestadas;- Acompanhar e cumprir a frequência de interações com os clientes definida pelo modelo de atendimento vigente;- Acompanhar e cumprir plano de ação e metas propostas para o time/área;- Acompanhar e cumprir as metas e KPI's propostas para o time/área;- Alimentar informações necessárias com áreas parceiras;- Conferir a atualizar check-list de documentos;- Atualização de sistemas informatizados e controles internos e indicadores;- Identificar oportunidades de melhoria em processos, liderando/contribuindo no planejamento e execução de projetos de melhoria**Requisitos e qualificações** O que nós esperamos de você**:- Ensino superior (completo ou cursando) cursos que relacionem com atividades de relacionamento (comunicação social, relações públicas, marketing, comercial, pós-vendas, secretariado, etc);- Criatividade e proatividade na resolução de problemas e identificação de oportunidades;- Desenvoltura e gostar de atender e prestar serviço para pessoas;- Comunicação assertiva (verbal e escrita), negociação e relacionamento interpessoal;- Responsabilidade;- Foco e organização;- Inteligência emocional para lidar com metas e prazos dentro de um alto fluxo de demandas diárias;- Muita vontade de se desenvolver e aprender algo novo frequentemente.**Será um diferencial se você tiver**:- Conhecimento em Customer Centric, Customer Experience, User Experience, Customer Succes;- Técnica de vendas e negociação;- Fluência nos idiomas italiano, inglês e/ou espanhol;- Conhecimento de ambiente Google Workspace;- Conhecimento em ferramenta de gestão de processos e ferramenta de suporte/atendimento.**Informações adicionais** O que esperar de nós?**Transparência e autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultadosAqui na Aquila afirmamos que somos um time que está em constante desenvolvimento e com isso entregamos além do que é esperado para os nossos clientes, somos uma consultoria migratória que trabalha para realizar o desejo de quem sonha em ter sua cidadania em mãos.**Benefícios? Temos**- Remuneração CLT compatível com a função;- Vale refeição/alimentação;- Vale transporte;- Assistência médica;- Assistência odontológica;- Ambiente multicultural, colaborativo, de muito aprendizado e desafios;- Oportunidade de crescimento;- Seguro de Vida;- Programa de Vantagens;- Trabalhar em um time humanizado e engajado.Assim é Aquila Oxford USA Group, uma organização que valoriza o uso de novas tecnologias e o atendimento de padrão internacional, revolucionando o universo da consultoria migratóriaAQUILA no mundo:- Sedes no Brasil, EUA, Itália e Portugal;- Acesso a 178 países com um passaporte europeu;- +900 processos em andamento;- +600 clientes com cidadania reconhecida;- +10 mil clientes atendido;- +40 parceiros nacionais e internacionais;- Serviço 100% digital.Obcecados pelo cliente e pela excelência dos serviços prestados, entregamos um serviço de alto padrão. Por isso buscamos profissionais qualificados para acompanhar esta jornada e realizar as atividades envolvidas com processos de cidadania e vistos.**Encontre seu lugar no mundo**A Aquila Oxford USA Group é muito mais do que uma empresa de consultoria jurídica migratória, somos uma organização e uma equipe de colaboradores com desafio de ajudar