Analista de Suporte

Há 7 horas

Brasília, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

Sobre a empresaA TOTVS Oeste entrega soluções de negócios para empresas de todos os portes nas regiões de São José do Rio Preto (SP), Bauru (SP), Presidente Prudente (SP), Londrina (PR), Maringá (PR), Santa Catarina (CS), Rio Grande do Sul (RS) e todo o Estado do Mato Grosso do Sul (MS). Indo além para suprir as necessidades dos clientes que atende, atua com softwares de gestão, business performance e serviços financeiros. Vem fazer parte de tudo issoDescrição Prestar suporte técnico especializado aos clientes TOTVS em produtos voltados para a área fiscal e tributária. Contribuir para a estabilidade e evolução contínua dos ambientes, promovendo a melhor experiência para quem utiliza nossos produtos e serviços.Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas; Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados; Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema); Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;Requisitos e qualificações Conhecimento na área fiscal/contábil Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou afins; Experiência em Debug de fontes, análise de error.log; Lógica de programação e noções de banco de dados; Pacote da Microsoft.Diferencial Conhecimento nas regras da Reforma TritubáriaContratação PJ Horário: 8am às 6pm Segunda-feira à Sexta-feira

  • Analista Contábil

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um(a) Analista Contábil.**: O que temos para você: - 44h semanais - Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes exclusiva para colaboradores na sede da empresa, clube de corrida, - PLR e licença...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 10 horas

    Brasília, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você: Carga horária: 44h semanais, 100% presencial Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano...

  • Analista de Contratos

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista Contábil Pleno

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de...

  • Analista De Orçamento/Controladoria

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Orçamento/Controladoria .O que temos para você: Carga horária: 44h semanais, atuando 100% presencial Benefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes...

  • Analista de PMO

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Atuar como analista de PMO na área de Engenharia e Projetos, sendo responsável pelo gerenciamento de Carteira de projetos de novas unidades e reformas.Monitorar, controlar e evoluir a metodologia de gerenciamento de projetos já implantada, definindo métricas e padrões para melhoria...

  • Analista Contábil Pleno

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista Contábil Pleno  para inspirar pessoas a cuidar de pessoas.   O que temos para você:  Carga horária: 44h semanais, 100% presencial Benefícios pensados para o seu dia a dia:  Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.  Benefícios para a sua saúde e...

  • Analista de Suporte Onsite

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Spring Smart Solutions Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Systems, Information Technology, Software Engineering, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Systems, Information Technology, Software...

  • Analista de Orçamento/Controladoria

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Orçamento/Controladoria.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuando 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes...

  • Analista Técnico Pré-Analítico

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Rede de laboratórios; Vaga temporária: 200 dias; /nEnsino superior completo em Farmácia ou Biomedicina ; Experiência em ambiente laboratorial; Vivência com coleta de materiais biológicos ; Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); Disponibilidade para viagens ; Disponibilidade para contrato temporário de 200 dias . /nRealizar visitas às...