FOR- Agente de Serviço a Passageiro

4 semanas atrás

Fortaleza, Brasil dnata Tempo inteiro

Aeroporto de Fortaleza (FOR)

Responsibilities and assignments

Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país ️

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.

O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Esta é uma vaga exclusiva para o Aeroporto de Fortaleza (FOR)

Responsibilities and assignments

  • Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
  • Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
  • Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
  • Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
  • Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
  • Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
  • Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
  • Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
  • Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;

Requirements And Qualifications

  • Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
  • Inglês a partir do nível intermediário;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave e locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transporte interno de clientes.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.

Additional information

Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça o seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil

Líder mundial em fornecer serviços aéreos

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipeSeniority level
  • Seniority levelEntry level
Employment type
  • Employment typeFull-time
Job function
  • Job functionOther
  • IndustriesAirlines and Aviation

Referrals increase your chances of interviewing at dnata by 2x

Sign in to set job alerts for “Agent Services Specialist” roles.RECEPCIONISTA ADMINISTRATIVO - AFIRMATIVA PARA MULHERES - DEMANDA POR PROFISSIONAIS

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr

  • FOR- Agente de Serviço a Passageiro

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil dnata Tempo inteiro

    Aeroporto de Fortaleza (FOR)!Responsibilities and assignments Job DescriptionVenha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! ️A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação,...

  • Página da Vaga | FOR- Agente de Serviço a Passageiro

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil dnata Brasil Tempo inteiro

    Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! ️ A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100%...

  • Agente de Serviço a Passageiro

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil dnata Brasil- Vagas Disponíveis Tempo inteiro

    Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!A **dnata Brasil**opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados...

  • Página Da Vaga | For- Agente De Serviço A Passageiro

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Dnata Brasil Tempo inteiro

    Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!?Adnata Brasilopera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao...

  • Agente de Atendimento ao Passageiro- For

    Há 14 horas

    Fortaleza, Brasil dnata Brasil- Vagas Disponíveis Tempo inteiro

    Empresa busca pessoa com foco em atendimento ao passageiro na nossa base localizada no aeroporto FOR **Responsabilidades e atribuições** - Atender e aceitar clientes com qualidade, praticidade, segurança e simpatia de acordo com os procedimentos e processos vigentes das empresas clientes; - Idioma inglês nível intermediário para atenção à clientes...

  • Agente De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Livenet Serviço Tempo inteiro

    Estamos procurando um Agente de Atendimento ao Cliente com foco em retenção para construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação contínua dos clientes.Responsabilidades: Atendimento consultivo, identificação de oportunidades de retenção, resolução de problemas, engajamento e fidelização, coleta de feedback, suporte e orientação,...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Livenet serviço Tempo inteiro

    Estamos procurando um **Agente de Atendimento ao Cliente** com foco em **retenção** para construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação contínua dos clientes.**Responsabilidades**: Atendimento consultivo, identificação de oportunidades de retenção, resolução de problemas, engajamento e fidelização, coleta de feedback, suporte e...

  • AGENTE LOGISTICA AÉREA

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Sideral Linhas Aéreas Tempo inteiro

    Preparação de voos, atendimento ao cliente, manuseio de bagagem, embarque e desembarque, gestão de situações de contingência, administrativo, controle de estoque, documentação de voo. É condição crítica o comprometimento dos gestores e de seus subordinados com o cumprimento rigoroso das legislações aplicáveis em vigor tanto nacionais quanto...

  • Agente Logistica Aérea

    Há 15 horas

    Fortaleza, Brasil SIDERAL LINHAS AEREAS LTDA Tempo inteiro

    Preparação de voos, atendimento ao cliente, manuseio de bagagem, embarque e desembarque, gestão de situações de contingência, administrativo, controle de estoque, documentação de voo. É condição crítica o comprometimento dos gestores e de seus subordinados com o cumprimento rigoroso das legislações aplicáveis em vigor tanto nacionais quanto...

  • Agente de Reciclagem

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Esphera Serviços Gerais Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego na Esphera Serviços Gerais** A Esphera Serviços Gerais está em busca de um profissional dedicado para ocupar a posição de **Agente de Reciclagem no Beach Park**. Se você possui experiência com gestão de resíduos, tem resistência física para trabalho manual e está em busca de uma oportunidade de trabalho desafiadora,...