Analista pleno e-commerce

Vaga: Analista Pleno de E-commerce Local: Taubaté/SP Presencial Setor: Varejo de Ótica e Jóias Missão da FunçãoAdministrar a operação digital da empresa com foco principal em gerar vendas através do site e canais online, garantindo a performance do portfólio, a qualidade da navegação e a eficiência das ações comerciais no ambiente digital. Principais ResponsabilidadesAdministrar a performance de vendas do site, atuando com análise por categoria, portfólio, competitividade e oportunidades de crescimento. Desenvolver ações e campanhas para aumento de conversão e receita. Planejar o calendário comercial digital e executar campanhas específicas do canal online. Acompanhar a operação dos canais digitais (site, redes sociais, marketplaces), garantindo atualização, disponibilidade e competitividade. Monitorar KPIs do e-commerce e desdobrar planos de ação com foco em resultado. Fazer a interface com a área de compras, liderando negociações com fornecedores para aprimorar a eficiência do mix de produtos online. Atuar como elo entre e-commerce e lojas físicas, promovendo integração de estoques e ações comerciais conjuntas. Administrar o atendimento ao cliente nos canais digitais (e-mail, redes sociais, Reclame Aqui, WhatsApp), com foco em qualidade e resolutividade. Representar o e-commerce em reuniões com marketing, vendas e portfólio, garantindo alinhamento estratégico e operacional. Administrar os canais de marketplace, desenvolvendo estratégias específicas por canal e mantendo relacionamento com os parceiros. Requisitos e Perfil DesejadoExperiência prévia em operação de e-commerce. Perfil analítico, com foco em resultados, dados e gestão de rotina. Boa capacidade de negociação e relacionamento com diferentes áreas e fornecedores. Autonomia, organização e orientação prática para resolução de problemas. Formação superior completa (preferência: Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins). DiferenciaisExperiência no setor de moda, joias ou produtos de alto valor. Vivência com campanhas digitais, CRM, análise de dados e marketplace.