Gerente de Operações de Lojas Próprias

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Arcca Tempo inteiro
**sobre nós**
Somos o grupo Arcca, uma holding de franquias que nasceu para impulsionar o sonho de empreendedores no Brasil. Nossos franqueados se beneficiam de um modelo de gestão simples, digital e inteligente. Vamos ajudar milhares de pessoas que querem empreender, mas não têm conhecimento e/ou recursos. Unindo pessoas incríveis, marcas potentes e tecnologia para gestão, estamos criando uma Franchise Revolution. Buscamos pessoas apaixonadas por evolução, que queiram aprender e empreender junto com a gente.
**Missão do Gerente de operações de lojas próprias**:
O Gerente de operações de lojas próprias atuará diretamente em uma de nossas marcas. Os objetivos são:
- Garantir a performance das lojas próprias da franqueadora,
- Garantir a qualidade de produtos e atendimento,
- Liderança de Equipe,
- Gestão de Suprimentos,
- Cumprimento de processos internos,
- Operação da Loja (resolver problemas que possam aparecer),
- Gestão de Delivery;
- Relacionamento com Franqueadora;
- Entre outros
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Comunicação com liderança da MARCA**:Reportar diretamente às lideranças da marca, através de ligações e reuniões.
- ** Gestão operacional**: Responsável final pela gestão operacional das lojas físicas e delivery, garantindo o padrão e qualidade esperados no preparo de produtos e no atendimento prestado através de visitas periódicas às lojas.
- ** Gestão de pessoas**: Atuação na contratação de pessoas para o time de lojas e gestão da escala de trabalho das equipes juntamente com os supervisores de cada loja. Conversar e ouvir problemas com a equipe de lojas, propondo ações de melhoria e resolvendo os problemas operacionais existentes. Participar das pesquisas de clima semestrais, e acompanhar o plano de ação, atuar como canal de endomarketing
- ** Gestão de Suprimentos**: Acompanhar junto à Arcca os preços e os projetos de suprimentos, além de liderar o setor de compras e CMV da marca
- ** Acompanhamento de indicadores de performance operacional**: fechamento, análise de DRE e criação de planos de ação para atingir metas de CMV, CMO, lucratividade, notas iFood, e indicadores de pessoal.
- ** Liderança de equipe**:Treinar e capacitar a equipe de operações e gerir os planos de melhoria, para que os supervisores executem em suas lojas. Conduzir a equipe com o direcionamento de aprimoramento contínuo (levantamento de necessidades de treinamento com o RH)
- ** Gestão de tarefas**: Inserir tarefas na nossa plataforma de gestão e garantir o cumprimento e manutenção das mesmas.
- ** Gestão de processos internos**: Acompanhar, implementar e garantir a utilização das ferramentas e sistemas de processos internos, visando o acompanhamento de indicadores, atividades, treinamentos e rotinas do nosso modelo de gestão. Ex: Checklists operacionais de Lojas, etc.
- ** Relacionamento com a Franqueadora**: Participar das rotinas com a Franqueadora, propor melhorias e apoiar a implantação de franquias. Apoio na elaboração de manuais operacionais.
- ** Manutenção**: Gestão dos serviços (renovação, cotação de novos) e contratos de manutenções gerais das lojas próprias da marca.
- ** Sistemas**: Solução de problemas e demandas de suporte dos sistemas de venda. (iFood e PDV)
- ** Captação de Clientes**: Participação e criação de campanhas e ações de marketing local, ações de fidelização e parcerias locais.
- ** Atendimento aos canais de feedback de clientes**: Acompanhar e tratar as reclamações e comentários sobre as lojas, tanto online quanto offline.
**Requisitos e qualificações**
- ** Formação/Experiência**:Embasamento prático em gestão (ex: experiência gerindo restaurantes ou similar) e teórico (ex: gestão de pessoas, DP/RH, curso de excel, processos gerenciais, etc)
- ** Conhecimento Específico**:Visão do Negócio, Processos, Gestão de Pessoas, Funil de Vendas, Atendimento,
- ** Habilidade**: Disciplina, Honestidade, Transparência, Relacionamento interpessoal, Solução de problemas, Planejamento e Organização, Responsabilidade, Iniciativa/Proatividade, Persistência, Atenção a detalhes.
- ** Perfil pessoal**: Sentimento de dono(a), enérgico(a), orientado(a) a melhoria de processos, mão na massa, colaborativo(a), facilidade de se comunicar e se conectar com pessoas, clareza na comunicação, agilidade na tomada de decisão, responsável, senso crítico e disponibilidade de tempo (inclusive fora do horário comercial, quando necessário).
- ** Diferenciais**: Fácil acesso às lojas (zona sul e zona oeste),conhecimento em metodologias ágeis, habilidade com sistemas, conhecimento da plataforma iFood. Afinidade com operações de alimentação.
**Informações adicionais**
Trabalho híbrido (Presença nas lojas da marca no Rio de Janeiro)
a **arcca** nasceu com um propósito**:impulsionar o empreendedor**
Para alcançar este objetivo, oferecemos **marcas incríveis** (fortes e
  • Gerente de Operações

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000

    Gerente de OperaçõesProcuramos profissional para liderar a operação da nossa loja.Cargo: Gerente OperacionalLiderar equipe e garantir excelência no atendimento e na operação da lojaAcompanhar indicadores de desempenho, estoque e controle de custosApoiar diretoria em decisões estratégicas e metasO ideal é que tenha Ensino médio completo e...

  • Gerente de Loja Própria

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BR Mania Tempo inteiro

    A **VEM Conveniência** é uma empresa investida pela **VIBRA **energia e opera de forma independente. Atuamos na gestão de negócios de conveniência e proximidade no brasil, gerenciando uma das grandes marcas do brasil, a **BR MANIA.**Para isso buscamos um(a) profissional comunicativo(a), que seja inconformado(a) na busca pelas melhores soluções de...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FOCO ALUGUEL DE CARROS SA Tempo inteiro

    Gerente de LojaResponsabilidades:Experiência em gestão de pessoas; Supervisionar e coordenar as operações da loja. Gerenciar a equipe de vendas e garantir um excelente atendimento ao cliente. Controlar o estoque e fazer pedidos de reposição quando necessário. Garantir que a loja esteja limpa, organizada e atraente para os clientes. Analisar...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Allmini Comercio de Presentes Ltda Tempo inteiro

    Gestão de loja de presentes em Ilha Plaza Shopping.Gerenciar loja, produtos, atendimento e colaboradores.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 - R$2.600,00 por mês**Experiência**:- Gerente (preferencial)- Liderança (preferencial)

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Allmini Comercio de Presentes Ltda Tempo inteiro

    Gestão de loja de presentes em Botafogo Praia Shopping.Gerenciar loja, produtos, atendimento e colaboradores.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.900,00 - R$2.600,00 por mês**Experiência**:- Gerente (preferencial)- Liderança (preferencial)

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEficácia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gerente de OperaçõesBuscamos um profissional experiente para assumir o papel de Gerente de Operações. Nessa função, você será responsável por garantir a qualidade na operação física e digital das lojas, orientando as equipes, validando procedimentos e garantindo a utilização de controles e programas implantados.Mantenha a qualificação dos...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BELIZE COMERCIO DE CALÇADOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Gerente de Vendas de alto desempenho para nos ajudar a atingir nossas metas de aquisição de clientes e crescimento de receita, mantendo nossa empresa competitiva e inovadora. Você será responsável por maximizar o potencial de nossa equipe de vendas, e por cuidar de toda parte burocrática da loja (manter organizada).**Local de...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Personale Tempo inteiro

    Personale?Consultoria seleciona para rede de restaurantes de alto padrão: Gerente de Operações de Restaurante. Gerenciar o negócio de 8 restaurantes, no que tange a pessoas, operações, padronização, vendas e custos. Principais atividades: ?? - Realizar gerenciamento dos líderes de loja diante dos aspectos operacionais e de pessoas, assegurando um...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO PAPADOG BRASIL Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para integrar nossa rede de varejo Se você tem experiência com liderança de equipe e operação de loja, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira Principais Responsabilidades: Planejar, organizar e controlar todas as rotinas da loja; Liderar e desenvolver a equipe de vendas e atendimento; Controlar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$82.595 - R$146.390

    Transformamos espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas.Descrição do Cargo:Como Gerente de Manutenção Predial, você terá a responsabilidade de gerenciar a operação e manutenção de sistemas técnicos de infraestrutura predial.Liderará e coordenará equipes próprias e terceirizadas de manutenção/operação, planejando,...