Pessoa Analista de Processos Sênior

Inovador, Digital e OriginalO **Banco Original** nasceu 100% digital com a possibilidade de abertura de conta corrente 100% online, garantindo a sua segurança através de uma tecnologia de última geração. Sem fila e sem burocracia. Nós queremos que as pessoas usem a tecnologia e o tempo a seu favor usufruindo daquilo que realmente faz sentido para elas.Nossos desafios são para pessoas que tem:**Atitude de Dono**, são comprometidas com o resultado;**Determinação**, entregam resultados superiores, fazem as coisas acontecerem;**Disciplina**, cumprem com o combinado;**Disponibilidade**, são receptivas, acessíveis, estão abertas ao novo;**Simplicidade, **fazem as coisas acontecerem de forma simples e prática, são mão na massa;**Franqueza,** são verdadeiras e transparentes em suas relações;**Humildade**, sabem ouvir, são atenciosas e consideram a opinião dos outros.**Sobre a área**:A Gerência de Experiência do Atendimento, é responsável pelos processos, projetos e qualidade voltados para melhorias e inovação nos canais de Atendimento Humano. O nosso objetivo é disponibilizar um Atendimento de Excelência para todos os nossos clientes, fazendo o Original ser reconhecido como melhor entre os Bancos Digitais.**Responsabilidades e atribuições** No seu dia a dia**:Estudando os parâmetros e estratégias do negócio, e fazendo uso dos métodos e procedimentos ideais, você terá a responsabilidade de interagir com as áreas para mapear, avaliar, revisar e definir os melhores processos, fluxos e metodologias para a área comercial. Com o objetivo de criar novos parâmetros e fluxos que sejam mais produtivos, de modo a solucionar erros, excluir gargalos e implementar melhorias para aumentar a produtividade, rentabilidade e melhorar experiência.Terá a responsabilidade de elaborar cronogramas e reports de Processos, criar e definir indicadores dos processos avaliados; elaborar materiais para fóruns executivos, conduzir reuniões; avaliação e validação de resultados de plano de ação**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:- Experiência na área de Processos;- Conhecimento em ferramentas e metodologias de processos (Pareto, Diagrama de Causa ou Efeito/ Ishikawa, Histograma, PDCA, DMAIC. SIPOC, Fluxograma. 5W2H, MASP);- Conhecimento em metodologia ágil (Scrum, quadro Kanban, JIRA), bem como ferramentas de facilitação (Trelo, Miro, etc);- Pacote Office Excel e Power Point Avançado;- Perfil Analítico;- Excelente comunicação: escrita e oral;- Escuta Ativa;- Proatividade**São diferenciais**:Conhecimento em Power Bi. Data BricksConhecimento em PSAT, NPS**Informações adicionais** O que vamos te oferecer**:- Assistência Médica para você e seus dependentes.- Assistência Odontológica para você e seus dependentes.- Vale-Refeição- Vale Transporte- Seguro de Vida- Auxílio Creche- Traslado para Matriz nas estações Berrini e Campo Belo- Participação nos Lucros e Resultados- Total pass (para cuidar do seu corpo e sua mente)- Flexibilidade no dress code- Plataforma de parcerias Go Integro (idiomas, lazer, educação etc.)- Licença maternidade e paternidade estendida**Entenda sua Jornada com a gente**O nosso processo tem 4 etapas (mas pode existir alguma etapa extra) confira:1) Inscrição: Você se inscreve na vaga e ser de match >>>2) Etapa técnica: Aqui o gestor quer te conhecer, saber dos seus projetos e habilidades. Fique à vontade para perguntar sobre a área, seus desafios e ferramentas/tecnologias utilizadas, se você for aprovado >>>3) Etapa com o RH: temos um bate papo com o RH, para te apresentar o banco, te conhecer e esclarecer suas dúvidas, se você for aprovado >>>4) Comitê de Seleção: te convidamos para etapa final de fit cultural que foca nos nossos valores.Você quer fazer parte de um **Banco digital** e completo? Então vem ser **Origina**lNós do Original respeitamos e incentivamos a diversidade em todos os seus aspectos. Trabalhamos com diversidade de raça, gênero, LGBT+, pessoas com deficiência, promovendo equidade e inclusão.SouOriginalSomos um banco digital completo, com produtos e serviços de crédito a investimentos, para PF e PJ.Somos uma empresa de tecnologia financeira com agilidade, leveza, facilidade e liberdade das marcas nativas digitais, sem a limitação de operação das fintechs.Fazemos parte do maior grupo empresarial do país. A J&F está presente em 190 países, com mais de 250 mil colaboradores no mundo. Áreas de atuação: alimentos, celulose, energia, serviços financeiros, comunicação, cosméticos e higiene e limpeza.