Gerente de Loja

Responsável por gerenciar toda operação de loja para garantir o bom funcionamento da unidade e alcance dos principais resultados, sendo eles, encantamento dos clientes, metas de desempenho comerciais e clima da equipe.
Orienta, supervisiona e/ou executa as atividades relacionadas ao funcionamento da loja com a lente PPR.
Somos uma empresa em constante crescimento, e nós sabemos que para isso é fundamental, colocar o cliente em primeiro lugar, ter compromisso com os objetivos, trabalhar de forma colaborativa melhorando o que fazemos diariamente, com a responsabilidade de escrever uma linda e doce história.
**Responsabilidades e atribuições**
- Viver na prática e aplicar uma gestão baseada nos valores da empresa;
- Coordenar e participar das atividades operacionais de loja; desde o recebimento e armazenamento dos produtos em estoque, distribuição e exposição adequada nas vitrines, prateleiras, geladeiras e balcões, reposição ágil, minimização de perdas e quebras até o atendimento dispensado aos clientes visando sua satisfação e fidelidade para o alcance das metas e giro estabelecido dos produtos;
- Circula pela área da Loja observando o atendimento dispensado aos clientes bem como zelando pela observância do “layout” fixado para as áreas, organização, limpeza, padrões de higiene e apresentação dos funcionários adotando as devidas correções, quando necessário;
- Interage com os clientes ouvindo, analisando e solucionando ou encaminhando suas eventuais reclamações e sugestões;
- Mantém-se atento às condições de higiene e segurança do trabalho;
- Promove o desenvolvimento profissional dos subordinados, solicita abertura de vagas e atua de forma decisiva no processo de movimentação de pessoal (seleção, transferências, promoções e demissões);
- Periodicamente participa na elaboração de relatórios, mapas e quadros demonstrativos diversos sobre o desempenho das Lojas para efeitos de apresentações e reuniões e colabora com comentários para melhoria dos indicadores gerais da sua unidade;
- Sugere a realização de campanhas promocionais para aumentar o giro de produtos, evitar “encalhes” em função da baixa demanda ou estoque elevado submetendo-as à apreciação da Diretoria;
**INDICADORES**
- Meta Faturamento (vitrine, Ifood, encomendas)
- Ticket médio
- Produtos chaves
- % Perda
- Ação Turbinada
- Ocorrências (atendimento, operacional, fábrica)
- Controle de carga horária de colaboradores em loja.
**Requisitos e qualificações**
- Liderança (Comunicar, treinar, engajar e delegar)
- Relacionamento com equipe
- Credibilidade (Valores, justiça, integridade)
- Gerenciamento de conflito
- Exemplo
- Gestão de tempo no trabalho
- Solução de problemas
- Domínio da loja (pessoas, equipamentos, produtos) + administração do ponto de venda
- Compromisso com resultado (dedicação, paixão, sacrifício, resiliência, iniciativa, atitude)
- Atendimento ao cliente
- Capacidade de decisão
- Espírito crítico
- Pro-atividade
- Relacionamento interpessoal
- Utilização de raciocínio lógico
- Visão estratégica
- Inteligência emocional
**Informações adicionais**
- Vale transporte
- Vale alimentação
- Cesta básica
- Assistência médica
- Seguro de vida
- PLR
O amor da dona Tô foi onde tudo nasceu, e esse carinho de mãe se manifestou na maneira como todos nós colaboramos para fazer as coisas acontecerem: o cuidado em realizar todas as tarefas necessárias, a paixão por oferecer um serviço encantador e a atenção a cada detalhe. Dessa maneira buscamos o sonho de transformar a vida das pessoas à nossa volta.

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