Assistente de Relacionamento com o Cliente Customer

3 semanas atrás

Palhoca, Brasil Aprova Total Tempo inteiro
A Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Recentemente adquirida pelo Grupo Wiser está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas. Venha fazer parte desta história
Assistente de Relacionamento com o Cliente _ Customer Care
Missão do Cargo: Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica para compreensão das dúvidas e necessidades do aluno, auxiliando da forma mais prática e eficaz para que consiga atingir o sucesso nos estudos, concluindo o nosso principal objetivo: a aprovação.
Tarefas:
- Prestar suporte aos clientes / alunos
- Analisar dados de ferramentas como Zendesk e Facebook Business
- Atender alunos e não alunos a fim de identificar e solucionar problemas e dúvidas referentes ao uso da plataforma, planos de acesso e rotina do Aprova Total
- Identificar oportunidades de vendas para possíveis alunos
- Acompanhar o pós-venda e outras necessidades do aluno, garantindo o sucesso e retenção dos clientes, entendendo suas dores e evitando possíveis cancelamentos
- Atuar e intercalar diversos canais de comunicação, dentro e fora da plataforma, sanando dúvidas e auxiliando no processo de estudos dos alunos
Canais de atendimento:
- Reclame Aqui
- Central de Ajuda
- E-mail (Zendesk)
- WhatsApp
- Comunidade da Plataforma
- Direct e Comentários do Instagram
**Requisitos**:
- Experiência com atendimento ao cliente (customer care)
- Habilidade com Google Drive ou Pacote Office (word, excel, powerpoint)
- Boa familiaridade com redes sociais
- Conhecimento em Marketing
- Possuir linguagem clara e jovem, se adaptando à realidade do aluno
- Excelente digitação
Perfil esperado:
- Gostar de trabalhar com público jovem
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Perfil Resolutivo
- Comunicativo e senso crítico
- Hands on
Você irá se destacar se:
- Tiver experiência com Zendesk
- Tiver experiência com redes sociais
Detalhes da vaga:
- Modalidade: Híbrido (presencial ao menos 3x por semana)
- CLT
- Carga horária semanal: Segunda à sexta. 8h/dia (40h semanais), eventualmente sábados
- Plano de Saúde Unimed sem mensalidade e sem coparticipação para você e seus dependentes diretos até 18 anos
- Vale alimentação: R$ 30,00/dia no Mastercard Flash sem descontos.
- Vale transporte / combustível: valor convertido no Mastercard Flash sem descontos.
- Frutas às terças
- E um ambiente cheio de gente do bem e com muita vontade de entregar resultados
Vem crescer com a gente?

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa do segmento de varejo de alimentos e está contratando Assistente de Relacionamento para Balneário Camboriú- SC**As principais atividades são**:Realizar Contato com síndicos e condomínios;Auxiliar nas tarefas operacionais e sistêmicas;**O perfil que procuramos**:Desejável ensino Superior em Áreas CorrelatadasDesejável...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil FiberX Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade no time de Customer Success para Assistente de Customer Success PcD, se você é proativo, organizado e tem vivência nessa área, essa oportunidade pode ser sua.**O que você irá fazer**:Atuar com atendimento ao cliente, focado em fortalecer o relacionamento B2B e B2C;Garantir o tempo de atendimento e cadência dos chamados...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    **Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT...

  • Assistente de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil TEMPO & TRABALHO GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Contato com síndicos e condomínios;- Auxiliar nas tarefas operacionais e sistêmicas;Assistente de Relacionamento2201- Plano de Saúde - a empresa tem convênio;- Plano odontológico - a empresa tem convênio;- Vale alimentação de R$ 17,00 por dia trabalhado;Requisitos: Informática:- Pacote Office - Básico - ObrigatórioExperiências e...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Realizar atendimento aos clientes, realizar a venda das atividades e serviços da instituição nas empresas, bem como realizar cadastros, inscrições, cancelamentos, recebimento de valores, objetivando a excelência no atendimento e o cumprimento da metas e diretrizes da instituição. **Carga Horária** 44h semanais **Salário** R$...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede, excelência, respeito...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede, excelência, respeito...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede, excelência, respeito...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui!Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.Atuação em rede, excelência, respeito à...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente (Customer Service) **Local**: Florianópolis **Salário**: R$ 2.700,00 **Benefícios**: Vale Refeição (R$ 40,00) + Vale Transporte + Plano Médico e Odontológico + Seguro de Vida **Atividades**: - Atendimento direto ao cliente; - Lançamento de pedidos via sistema; - Follow up de vendas; - Acompanhamento das...