Consultor(a) de Negócios Pleno 6H

Consultor(a) de Negócios Pleno 6H | LOJA CENTER NORTE - SP/São Paulo - SPEfetivo

Descrição da vaga

Vice-Presidência B2C

Diretoria Regional SP

Local de Trabalho: Loja Center Norte

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando à fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os Devices.
• Fidelizar e Reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.

• Que Não Pode Faltar
• Ensino médio completo;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

• Veja o que ofereceremos para você na Vivo: benefícios flexíveis, incluindo academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida, com escolha de categorias pela plataforma digital.
• Celular corporativo: smartphone para você.
• Plano de voz e dados ilimitado (com a melhor rede 5G da Vivo).
• Oferta exclusiva com desconto em serviços de linha fixa, banda larga, TV e apps.
• Possibilidade de Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada.
• Subsídio para educação (creche/escola) para dependentes.
• Day off para seu aniversário.
• Participação em programas de voluntariado corporativo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencial de recrutamento interno no Brasil ou no exterior.
• Iniciativas de saúde e bem-estar (Vivo Bem-Estar) com acesso a consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, etc.

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Pré-Seleção
• Etapa 3: Triagem
• Etapa 4: Entrevista com Gestor
• Etapa 5: Contratação

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos digitalizar para aproximar pessoas, negócios e a sociedade, promovendo inclusão, inovação e uma experiência diferenciada para clientes e colaboradores. Valorizamos diversidade e inclusão, com programas voltados a Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para um ambiente mais representativo. Somos uma empresa de tecnologia que conecta milhões de pessoas, com foco em qualidade e inovação.