Performance Analyst

Job description #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres Main responsibilities Descrição do Perfil : Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erro. Principais Atividades : Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados; Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades; Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais; Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas; Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente; Desenvolver relatórios/dashboard automatizados; Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas. Requirements and skills Conhecimento, Experiência e Formação: Gestão de indicadores; Monitoramento de desempenho; Desejável experiencia no mercado de Telecom; Experiencia em SAS / SQL; Ferramentas de visualização de dados (Power BI, Tableau, Qlik etc); Plataforma de gestão de indicadores (KPI); Monitoramento de desempenho (KPI); Project Management; Budget Management; Database management; Formação superior completa em Administração, Estatística, Economia, Marketing ou Engenharias. Additional information Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional. Fique por dentro dos nossos benefícios: Programa de Benefícios Flexíveis Assistência Médica e Odontológica * Benefício Medicamentos * Wellhub (ex-Gympass) * Vale Alimentação e/ou Refeição Programa de Bem-Estar Financeiro Previdência Privada Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo Programa de Treinamento e Capacitação Internos Participação nos Lucros Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade Reembolso Creche (para pais ou mães) Modelos de trabalho e jornada flexíveis Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção Vale Transporte E outros * Extensível a dependentes legais #J-18808-Ljbffr