Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento. Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento. Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.). Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e propor planos de ação. Desenvolver e manter padrões de atendimento e boas práticas junto às equipes operacionais. Acompanhar o cliente em eventos estratégicos e atuar como ponto focal de excelência. Atuar preventivamente em situações críticas para preservar a imagem da marca. Propor melhorias contínuas para os processos de recepção, acompanhamento e despedida INFORMAÇÕES ADICIONAIS: A empresa atua no segmento de Eventos, localizada no bairro Edson Queiroz, em Fortaleza/CE. Oferece remuneração compatível com o mercado + benefícios +.
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Analista de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiroANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERFIL DO CANDIDATO: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADES Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Brasil Spazio Psiquê Tempo inteiroEmpresa que atua no segmento de hospedagem por temporada seleciona Analista Junior de experiência do cliente para compor o time de profissionais garantindo que cada hóspede viva uma estadia prática, acolhedora e memorável sendo a ponte entre os hóspedes e a operação da empresa oferecendo suporte ágil e humanizado durante toda jornada, do pré-...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 9 horas
Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...
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analista de experiência do cliente
2 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...
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Analista de experiência do cliente/cx
1 semana atrás
FORTALEZA, Brasil CCPG HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiroGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções desde a inscrição até o pós-evento , atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção. - Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento; - Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...
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Analista De Experiência Do Cliente/Cx
Há 19 horas
Fortaleza, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Ltda Tempo inteiroGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;- Monitorar canais de comunicação...
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Fortaleza, Ceará, Brasil TECSIDE Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por anoBuscamos uma pessoa comunicativa, organizada e focada em resultados, que goste de relacionamento com pessoas, de resolver situações e de acompanhar o cliente durante toda a jornada — do primeiro contato à renovação.Essa pessoa fará parte do time de CX (Customer Experience), atuando para garantir a melhor experiência de atendimento, acompanhamento e...
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Analista De Experiência Do Cliente
Há 6 dias
Fortaleza, Brasil Grupo Vorp Tempo inteiroGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;Monitorar canais de comunicação (WhatsApp,...
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Atendente Experiência Do Cliente
Há 4 horas
Fortaleza, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiroDescrição da vagaSe você é movido por desafios e por meta de vendas, tem espírito de dono, foco no cliente, excelente comunicação e está o tempo todo bem-informado, queremos nos conectar com vocêSomos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único e conectados...
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Analista De Experiência Do Cliente
2 semanas atrás
Avenida Jovita Feitosa Parquelândia, Fortaleza, Ceará, Brasil Ccpg Holding De Participacoes Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoGarantir que cada participante dos eventos tenha uma jornada fluida, encantadora e sem fricções — desde a inscrição até o pós-evento —, atuando como guardião da experiência e suporte operacional para toda a equipe de produção.- Acompanhar toda a jornada do participante antes, durante e após o evento;- Monitorar canais de comunicação...