
Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
PERFIL DO CANDIDATO:
- Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,
Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. - Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade ou
eventos.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
- Mapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-evento.
- Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento em cada etapa do atendimento.
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes através de pesquisas estruturadas (NPS, CSAT, etc.).
- Gerar relatórios semanais com indicadores de experiência e propor planos de ação.
- Desenvolver e manter padrões de atendimento e boas práticas junto às equipes operacionais.
- Acompanhar o cliente em eventos estratégicos e atuar como ponto focal de excelência.
- Atuar preventivamente em situações críticas para preservar a imagem da marca.
- Propor melhorias contínuas para os processos de recepção, acompanhamento e despedida
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
A empresa atua no segmento de Eventos, localizada no bairro Edson Queiroz, em Fortaleza/CE.
Oferece remuneração compatível com o mercado + benefícios +.
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Analista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiroANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE PERFIL DO CANDIDATO:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Hotelaria,Comunicação, Marketing ou áreas correlatas. Experiencia com atendimento ao cliente, experiência do cliente, hospitalidade oueventos. PRINCIPAIS ATIVIDADESMapear e monitorar a jornada do cliente desde o primeiro...
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Pessoa Analista De Experiência Do Cliente
Há 6 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil.Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis - SC.**O...
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Pessoa Analista De Experiência Do Cliente
Há 4 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro**SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência****Quem nós somos?****SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil.Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 2 dias
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$70.000Uma boa descrição deve ser clara e concisa, portanto vamos começar com um resumo da posição.Resumo da PosiçãoO profissional responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória com nossos produtos ou serviços exige habilidades técnicas avançadas e gerenciamento eficiente do tempo.Descrição Detalhada da FunçãoComo...
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Pague Menos ( Corporativo Matriz ) Tempo inteiroSomos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados,...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 11 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000O PapelComo Analista de Sucesso do Cliente, você desempenhará um papel fundamental para garantir a excelência no serviço e a satisfação total dos clientes. Sua função será de facilitador entre os clientes e nossa equipe, antecipando necessidades e garantindo que cada projeto alcance seu potencial máximo.ResponsabilidadesOrquestrar o início de...
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Analista De Experiência Do Cliente Júnior
Há 3 horas
Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Brsign Tempo inteiroAcreditamos que cada interação com o cliente é uma oportunidade de criar conexões significativas e promover o sucesso mútuo.**Responsabilidades**:- Responsável pela interação em nossa central de relacionamento com o cliente.- Efetuar o atendimento do cliente- Identificar tendências e insights a partir dos dados do cliente para ajudar a orientar as...
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Estagiário de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiroRealizar atividades referentes ao pós-venda, pós atendimento, auditorias de liberação, garantindo uma melhor experiência do cliente com os produtos e serviços oferecidos pela empresa através de contato telefônico, operações no sistema e auditorias de liberações, para elaboração de relatórios. Alimentar e gerenciar planilhas para tratativas e...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiroUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Fortaleza, Ceará, Brasil Aled Tempo inteiroAnalista de Sucesso do Cliente**Requisitos**:- Ensino superior em andamento em: Administração, Marketing ou áreas afins;- Experiência de 6 meses com atendimento a clientes;- Conhecimento em CRM e outras plataformas de gestão de clientes.Atividades:- Gerir uma carteira de clientes de alto padrão, garantindo a satisfação e fidelização;- Solucionar...