Agente de Atendimento

**Descrição**:- Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.**Requisitos**:**Formação**:Ensino médio completo ou cursando ensino Superior em Administração, Contabilidade ou áreas correlacionadas.**Diferencial**: CPA 10 ou CPA 20**Obrigatório**:CNH (Carteira Nacional de Habilitação)**Responsabilidades principais**:- Promover o atendimento aos clientes.- Prestar suporte telefônico aos clientes.- Suprir as necessidades dos clientes.- Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.- Auxiliar na elaboração das propostas- Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.- Apoiar na manutenção do cadastro dos- Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.- Direcionar e agilizar o atendimento aos- Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.- Assistir clientes no suporte aos acessos e- Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.- Auxiliar o cliente na regularização de seus- Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.- Formalizar as propostas de renegociação- Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.**Conhecimentos técnicos necessários**:- Instituições financeiras, cooperativas financeiras- Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook)- Habilidade em atendimento ao público- Técnicas de vendas- Facilidade de comunicação oral e escrita;- Normas e procedimentos do BACEN- Legislação setor financeiro, cooperativas- Produtos e serviços financeiros**Benefícios**:Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Banco de Horas, Day Off - Dia do Aniversário, Gympass, Incentivo ao CPA - 10, Plano de Carreira, Plano de Saúde (Unimed), Plataforma de Educação Corporativa, Premiação por Metas Alcançadas, Previdência privada, Programa de Participação em Resultados (PRR), Seguro de Vida, Uniformes, Vale-alimentação (R$2.000,00)