Analista Suporte Comercial 8h

**Vice-Presidência B2C****Diretoria: Regional Norte****Local de Trabalho: Loja Pátio Belém - PA**Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.**Responsabilidades e atribuições**:- Controlar envio e recebimento de Malote.- Conferir movimentos de desconto em aparelhos e acessórios.- Solicitação de Coleta de materiais não utilizados (ex. tonner, bateria e aparelhos descartados, mobiliário antigo).- Solicitar insumos administrativos.- Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas.- Gerar e conferir relatórios de controle das atividades do estoque.- Controlar e gerir o estoque.- Informar aos Gerentes qualquer diferença encontrada no estoque ou nas conferências realizadas.- Controlar as notas fiscais.- Realizar a abertura e acompanhamento de chamados dos erros sistêmicos para a conclusão dos atendimentos ao cliente.- Abertura e fechamento de caixa.- Responsável pelas demandas de Omnichannel da loja*. (Pick-up in store, Prateleira Infinita, e etc.)- Atuar como Líder Visual Merchandising.- Atender as solicitações dos consultores.- Responsável pelo controle da urna do Recicle no salão de vendas, realizando o direcionamento dos equipamentos para a coleta sempre que necessário.- Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.- Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.- Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.**Requisitos e qualificações**:- Ensino Médio Completo - histórico escolar;- Domínio do pacote Office;- Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;- Atenção aos detalhes e controle;- Paixão por planejamento e organização;- Disposição para analisar;**Informações adicionais**Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você- Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility- Ter flexibilidade de horário;- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online;- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreiraVEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas