Analista de Planejamento

2 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiro
Realizar análises de demanda e previsões para determinar os requisitos de pessoal do call center em termos de número de agentes, escalas de trabalho e níveis de serviço.
Desenvolver e manter modelos e ferramentas para previsão de chamadas, tráfego e dimensionamento de equipe.
Criar e gerenciar as escalas de trabalho dos agentes, levando em consideração as metas de atendimento ao cliente e a eficiência operacional.
Monitorar o desempenho em tempo real do call center e fazer ajustes imediatos, conforme necessário, para garantir que os níveis de serviço sejam alcançados.
Analisar relatórios e métricas de desempenho para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver recomendações para otimização dos processos de atendimento ao cliente.
Colaborar com as equipes de recrutamento, treinamento e gestão de desempenho para garantir a disponibilidade e a qualidade da equipe de atendimento.
Fornecer suporte e orientação aos supervisores e agentes do call center em relação aos procedimentos e ferramentas de planejamento.
**Requisitos**:
Formação acadêmica em Administração, Estatística, Matemática ou área relacionada.
Experiência prévia como Analista de Planejamento em um ambiente de call center.
Conhecimento avançado de ferramentas de planejamento e previsão, como Erlang C, WFM e Excel.
Habilidades analíticas sólidas e capacidade de interpretar dados complexos.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, lidando com prazos e prioridades em um ambiente dinâmico.
Conhecimento das métricas de desempenho de call center, como Taxa de Abandono, Tempo Médio de Atendimento (TMA) e Nível de Serviço (SLA).
Tipo de vaga: Tempo integral, Autônomo / PJ
Salário: R$5.000,00 - R$7.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Considerações relacionadas à COVID-19:
Empresa seguindo todas as orientações de segurança da OMS contra a COVI-19.
Pergunta(s) de seleção:
- Você tem 18 anos ou mais?
- Reside em Campinas, Hortolândia, Sumaré, Monte Mor, Nova Odessa ou Paulínia.
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)

  • Especialista em Planejamento Operacional

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBee Planejamento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição da VagaA empresa busca um profissional habilidoso para desempenhar o papel de Analista de PCP.Funções:Desenvolver planos baseados em previsões de vendas para garantir a produção;Lançar no sistema de gestão de materiais as previsões de vendas para gerar as necessidades de compras de insumos;Inserir solicitações de compra no sistema e...

  • Analista de Planejamento de Obras Sênior

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Patrimar Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP) Join to apply for the Analista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP) role at Grupo Patrimar Analista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP) Join to apply for the Analista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP) role at Grupo Patrimar Missão do Cargo:Garantir...

  • Analista Planejamento De Vendas

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Nc Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Vendas (S&OP) SêniorEstamos buscando um(a) Analista de Planejamento de Vendas (S&OP) Sênior para atuar em Campinas/SP, no modelo presencial.Responsabilidades e AtribuiçõesElaborar o forecast mensal de vendas, considerando variáveis de canal, mercado, região e produto; Construir as premissas de orçamento e revisões...

  • Analista de Planejamento

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeplanejamento Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000

    Objetivo da Vaga:O Analista de Planejamento Operacional é responsável por planejar e controlar a produção, garantindo a integração eficaz entre as áreas da empresa. Além disso, desenvolve indicadores produtivos de desempenho, logístico, fabril e disponibilidade.

  • Analista Técnico

    Há 17 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBee Planejamento Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Fazê-lo com SucessoComo analista de planejamento de assistência técnica, você será responsável por desenvolver habilidades em planejamento e assistência técnica para uma posição desafiadora.Responsabilidades:Registrar pedidos de peças e reparos de máquinas de clientes no sistema SAP;Atingir o cliente, equipe interna e externa de vendas via...

  • Analista de Planejamento de Obras Sênior

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Patrimar Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP)Join to apply for the Analista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP) role at Grupo PatrimarAnalista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP)Join to apply for the Analista de Planejamento de Obras Sênior - (São Paulo/SP) role at Grupo PatrimarMissão do Cargo:Garantir a...

  • Analista de Planejamento Financeiro

    Há 18 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$5.500 - R$8.500

    Função: Analista de Planejamento FinanceiroA nossa equipe busca um profissional habilidoso para atuar como Analista de Planejamento Financeiro. O candidato ideal deve ter formação acadêmica em Contabilidade ou área afim e experiência anterior em funções financeiras.Responsabilidades:Contribuir na gestão financeira da empresa, fornecendo...

  • Analista Planejamento Manutenção Jr

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Programar e controlar os planos de manutenção preventiva e corretiva, analisar falhas em máquinas e equipamentos de produção, desenvolver novos fornecedores e analisar necessidade de compra de peças para reposição.**CARGO**: Analista Planejamento Manutenção JR - Hangar VCP**LOCAL**: Campinas/SP**SALÁRIO**: pretensão salarial**HORÁRIO**: seg a...

  • Analista de Planejamento de Suprimentos

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$53.140 - R$86.200

    **Vaga para Analista de Planejamento de Materiais - Campinas/SP**">Uma empresa está procurando por um profissional habilidoso e experiente em planejamento de materiais. Se você é uma pessoa detalhista, organizada e tem facilidade para gerenciar estoques, então essa vaga pode ser perfeita para você.">Descrição do Cargo:">O Analista de Planejamento de...

  • Analista de planejamento financeiro

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Cesla Tempo inteiro

    Talent Acquisition | R&S | Tech Recruiter | RH Estratégico | Employee Experience | Business Partner | DHO | Gente e Gestão | Cultura Vaga híbrida com atuação em Campinas A Cesla está em busca de novos talentos para Analista Financeiro Buscamos um(a) profissional da área financeira com forte perfil analítico, voltado à análise de dados,...