Supervisor de Cobrança

? Estamos contratando Supervisor(a) de Cobrança Ativa
Venha fazer parte do nosso time e liderar resultados

• Supervisionar a equipe de cobrança ativa, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento.

• Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e desempenho da equipe.

• Gerar e analisar relatórios estratégicos de cobrança, propondo ações de melhoria para recuperação de crédito.

• Realizar treinamentos periódicos com foco em técnicas de negociação, abordagem ao cliente e resolução de objeções.

• Apoiar a equipe em ligações de maior complexidade e desenvolver planos de ação para aumentar a taxa de recuperação.

• Atuar de forma colaborativa com os setores de atendimento, financeiro e retenção.

• Experiência com supervisão de equipes de cobrança ativa, preferencialmente no setor de telecom.

• Habilidade com sistemas de cobrança e ferramentas como Excel (intermediário a avançado).

• Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões.

• Boa comunicação, liderança, foco em resultados e capacidade de motivar equipes.

• Ensino médio completo. Superior em andamento ou completo será um diferencial.

• Vivência no segmento de telecomunicações.

• Experiência com estratégias de retenção de clientes inadimplentes.