Instrutor (a) de Treinamento

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro
Estamos em busca de um(a) **Instrutor(a) de Treinamento** para atuar em formação e o desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores. Buscamos alguém dinâmico(a), comunicativo(a) e apaixonado(a) por compartilhar conhecimento, capaz de conduzir treinamentos de forma envolvente e assertiva.
**Responsabilidades**:
- Conduzir treinamentos iniciais e de aperfeiçoamento para operadores, supervisores e equipes de apoio.
- Adaptar a condução dos treinamentos para diferentes perfis e necessidades da operação ou do cargo.
- Atuar como facilitador(a), utilizando técnicas de aprendizagem ativa, dinâmicas e recursos digitais.
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao impacto do treinamento:
- **Qualidade**: aderência ao processo, nota de monitoria.
- **Performance**: TMA (tempo médio de atendimento), produtividade, tempo de pausa.
- **Satisfação do cliente**: NPS, CSAT, FCR.
- Elaborar materiais de apoio e avaliações para mensurar a fixação dos conteúdos.
- Garantir alinhamento constante com supervisores e monitoria de qualidade para direcionar os treinamentos conforme as principais oportunidades da operação.
- Manter postura consultiva, identificando necessidades de desenvolvimento e propondo soluções de aprendizagem.
- Criação e atualização de materiais, participação e condução de reuniões internas e externas;
- Aplicação de treinamentos presenciais e online;
- Analise e criação de relatórios diversos;
- Analise e levantamento de necessidades de treinamentos;
- Construção de Jornada;
- Atualização e segmento de demandas conforme o POP (Procedimento Operacional Processual), para demandas administrativas.

  • Instrutor de Treinamento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSEMPRESAAeC - Centro de Contatos**LOCALIZAÇÃO**:Vila Mariana - São Paulo/SP;**Requisitos**:- Maior de 18 anos;- Experiência como Instrutor de treinamento;- Ensino Superior (Comunicações, Gestão de Recursos Humanos, Marketing, Psicologia, Publicidade ou áreas correlatas);- Pacote Office (Intermediário);- Andragogia (Básico);- Dinâmicas em...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    **Você precisa ter**:Experiência como Instrutor de Treinamento em Call Center;Conhecimento e experiência em Metodologias de Treinamento;Conhecimento intermediário em Metodologias de Treinamento;Experiência em edição de vídeos e Power pointDesejável curso superior/completo na área de pessoas.**Responsabilidade**:Ministrar treinamento...

  • Instrutor de Treinamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MobiBrasil Tempo inteiro

    A Empresa MobiBrasil está buscando um Instrutor de Treinamento voltado para a área de Operações : Motoristas, Cobradores, fiscais e CCO.a Vaga é direcionada para aplicação de treinamento interno e Externo, formação de novos motoristas e manobristas, aplicação de direção defensiva.**Requisitos**:- Categoria E- Curso de Instrutor de transito...

  • Instrutor De Treinamento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consórcio Transvida Tempo inteiro

    O Consórcio Transvida está em busca de um Instrutor de Treinamento para se juntar ao nosso time.Buscamos alguém que combine organização, criatividade e didática para capacitar nossos colaboradores e garantir a excelência em nosso serviço de transporte coletivo.Como Instrutor de Treinamento, você será responsável por desenvolver e conduzir...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Work On Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para se juntar à nossa equipe. Como Instrutor, você será responsável por desenvolver e conduzir treinamentos presenciais e online, garantindo que os participantes adquiram as habilidades necessárias para o sucesso profissional. Sua função envolve o monitoramento de performance,...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSEMPRESAAeC - Centro de ContatosLOCALIZAÇÃOChácara Santo Antônio (Zona Sul) - São Paulo/SP**Benefícios**:Plataforma Digital com cursos de capacitaçãoVale RefeiçãoVale TransporteDesconto em universidadesPlano de saúdePlano odontológicoPlano de Carreira**Vaga**: Instrutor de Treinamento**Salário**: 2.134,52Venha fazer parte do nosso...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO:**INSTRUTOR DE QUALIDADE (FOCO EM VENDAS)**- Acompanhar a evolução da equipe após treinamento;- Realizar o input de informações dos treinamentos no sistema;- Reuniões com gestor para definir atividades e expectativa de melhorias nos processos;- Realizar treinamentos técnicos e comportamentais, priorizando estratégias de vendas,...

  • Instrutor De Treinamento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pop Trade Tempo inteiro

    Se você é comprometido, comunicativo, disciplinado e envolvido, NÓS QUEREMOS VOCÊ EM NOSSO TIME?Buscamos talentos para atuar como Instrutor (a) de Treinamento.No grupo TradeMark, reconhecemos a importância da igualdade e valorizamos a diversidade.Por isso, nossas oportunidades são para todosSe você se conecta com nossos valores, venha fazer parte do...

  • Instrutor de Treinamento Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SERTEC S.A. Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP Join to apply for the Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP role at SERTEC S.A. Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP Join to apply for the Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP role at SERTEC S.A. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo....

  • Instrutor De Treinamento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Giraffas Franquia SA Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO:Buscamos um(a) Instrutor de Treinamento para desenvolver e capacitar colaboradores, gestores e franqueados da Rede Giraffas, garantindo a padronização dos processos, a qualidade no atendimento e a segurança alimentar.Essa pessoa será responsável por aplicar treinamentos teóricos e práticos em inaugurações e reciclagens de...