Pessoa Analista Funcional CRM Sênior

1 semana atrás

Brasil METARH Tempo inteiro
Pessoa Analista Funcional CRM Sênior - Foco em Salesforce

Horário de Atuação: Segunda à Sexta-feira, das 08h às 20h (horário flexível)

Segmento: Tecnologia | CRM | Soluções em Nuvem

Sobre a empresa

Somos uma empresa nacional especializada em soluções em nuvem, reconhecida pela excelência em entregas de alto valor para clientes de diversos segmentos. Nosso compromisso é impulsionar resultados por meio de inovação, tecnologia e experiência do cliente. Estamos em expansão e buscamos um(a) profissional para fazer parte dessa jornada com a gente

Missão do cargo

Você será responsável por maximizar o valor da plataforma Salesforce na operação dos nossos clientes, atuando de forma estratégica e operacional para garantir que a solução CRM impulsione vendas, gere insights, automatize processos e fortaleça o relacionamento com os clientes.

Responsabilidades e atribuições
  • Atuar na gestão e evolução de ambientes Salesforce (Sales Cloud e/ou Service Cloud), configurando recursos declarativos para diferentes necessidades de negócio;
  • Desenvolver automações com Flows, Regras de Validação, Workflows e Process Builder ;
  • Participar ativamente da comunicação com stakeholders : reuniões, apresentações, testes, homologações e suporte aos usuários;
  • Conduzir treinamentos e capacitações sobre a plataforma para clientes e times internos;
  • Apoiar a equipe de desenvolvimento com o entendimento das parametrizações e requisitos;
  • Documentar processos, fluxos e requisitos técnicos e de negócio;
  • Atuar na gestão e controle de demandas via Service Cloud;
  • Pesquisar tendências, ferramentas e boas práticas de CRM e Salesforce;
  • Gerar relatórios e indicadores de performance e produtividade do ambiente CRM.
Requisitos e qualificações
  • Formação em Análise de Sistemas, Gestão de Projetos, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas ;
  • Certificação Salesforce Administrator (obrigatória);
  • Experiência sólida em implementação de projetos Salesforce (Sales Cloud e/ou Service Cloud);
  • Vivência com métodos ágeis de gestão de projetos (Scrum, Kanban);
  • Conhecimento em integração Salesforce com outras plataformas ;
  • Domínio de configuração, versionamento e gestão de ambientes Salesforce ;
  • Familiaridade com soluções analíticas (KPIs, dashboards, relatórios customizados);
  • Desejável conhecimento em Omni-Channel, Einstein Bot e outras soluções do ecossistema Salesforce.
Diferenciais que valorizamos
  • Certificações adicionais Salesforce (App Builder, Advanced Admin, etc.);
  • Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria contínua;
  • Perfil analítico e orientado a dados;
  • Excelente comunicação e foco em experiência do cliente.

Candidate-se em nossa oportunidade e venha transformar a experiência dos nossos clientes com tecnologia de ponta

São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil

#J-18808-Ljbffr

  • Analista QA Funcional Pleno e Sênior

    3 semanas atrás

    Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista QA Funcional Pleno e Sênior role at Stefanini Brasil Join to apply for the Analista QA Funcional Pleno e Sênior role at Stefanini Brasil Job Description Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência...

  • pessoa analista de qa júnior

    2 semanas atrás

    Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável.Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em...

  • Analista de Testes

    1 semana atrás

    Brasil DBC Company Tempo inteiro

    Analista de Testes - Automação Funcional Sênior (VAG )Estamos em busca de um(a) Analista de Testes para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em garantir a qualidade de aplicações Mobile e Web , principalmente utilizando Cypress . Realizar testes funcionais em plataformas Mobile e Web; Desenvolver e manter automações de testes...

  • Pessoa Analista de Sistemas Oracle EBS Sênior

    3 semanas atrás

    Brasil AMcom Sistemas de Informação Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Pessoa Analista de Sistemas Oracle EBS Sênior role at AMcom Sistemas de Informação.ResponsabilidadesAtuar como analista funcional em projetos de desenvolvimento de software;Levantar e documentar requisitos de negócios e regras de sistema;Elaborar user stories, mapear fluxos de trabalho e processos, além de apoiar atividades...

  • Analista de Testes Funcional

    1 semana atrás

    Brasil Wise Group Tempo inteiro

    Analista de Testes Funcional (QA) – Wise Group Join to apply for the Analista de Testes Funcional (QA) role at Wise Group Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. #VemPraWise: Sua jornada de tecnologia começa aqui Procurando uma oportunidade para crescer em um ambiente que respira inovação e valoriza sua criatividade? Na Wise, a...

  • Pessoa Engenheira de Dados JR/PL

    2 semanas atrás

    Brasil Oto CRM Tempo inteiro

    Venha ajudar o nosso time a extrair a máxima performance de nossos pipelines e bases de dados e conectar nossos produtos às maiores plataformas do mercado, como Google, Facebook, Oracle Marketing Cloud, SalesForce e Amazon Web Services, além das principais e mais relevantes plataformas de e-commerce e varejo do mercado.Trabalhamos com algumas das maiores...

  • Analista de Dados e Inteligência de Negócios

    1 semana atrás

    Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Função: Analista de CRM Sênior – Análise e DesenvolvimentoO Analista de CRM Sênior é um profissional com foco em Analytics, responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing. Seu papel é gerar insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão das empresas.A principal atividade do cargo é o desenvolvimento de estudos, modelagens e...

  • Especialista em Testes Funcionais

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeTestador Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Testes é uma função que requer conhecimento em testes funcionais, modelagem de testes e manipulação de dados.AtribuiçõesDesenvolver planos de teste para garantir a qualidade dos produtos;Executar testes funcionais, em alta e baixa plataforma, utilizando técnicas de teste avançadas;Desenvolver e implementar modelos de testes para avaliar...

  • Analista De Dados E Crm Júnior

    2 semanas atrás

    Brasil Hub BeHealth Tempo inteiro

    A BeHealth é um hub de saúde mental e comportamental, que conecta pessoas a profissionais qualificados com base em ciência, empatia e compromisso com a excelência. Estamos buscando um profissional em início de carreira para compor nossa equipe no setor de Análise de Dados.Cargo: Analista de Dados e CRM Júnior | 100% remotoO profissional será...

  • Analista de CRM

    Há 2 dias

    Brasil BMZ Advogados e Associados Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com experiência no Kommo CRM , para atuar de forma remota na gestão, otimização e monitoramento dos processos de relacionamento com clientes. Essa pessoa será responsável por estruturar e acompanhar automações, integrações e funis de vendas , garantindo maior eficiência...