Analista de Mídias Sociais

4 semanas atrás

Aracaju, Sergipe, Brasil ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A Tempo inteiro

Visão Geral do Cargo

O Analista de Mídias Sociais é responsável por monitorar, analisar e interagir com a comunidade digital da empresa, composta por partners, sellers e clientes tomadores de crédito. Esse profissional desempenha um papel estratégico no fortalecimento da reputação da marca, na detecção de tendências, oportunidades e riscos, além de garantir que a empresa se mantenha relevante e bem-posicionada no setor financeiro.

Deve atuar na linha de frente do engajamento e da escuta ativa em canais digitais, redes sociais e plataformas de reclamação, assegurando que cada público receba o suporte adequado e que insights relevantes sejam extraídos para aprimorar as estratégias de marketing e atendimento.

Monitoramentoe Social Listening.

  • Utilizar ferramentas de Social Listening para acompanhar menções à empresa, concorrentes e tendencias do setor financeiro.
  • Mapear a percepção dos três públicos distintos (partners, sellers e clientes) e identificar oportunidades e ameaças à marca.
  • Monitorar redes sociais, fóruns, blogs, sites de reclamação e avaliações para coletar feedbacks, detectar crises e gerar insights estratégicos.
  • Criar alertas e relatórios contínuos para o Head de Marketing e outras áreas estratégicas.

Gestão da Comunidade e Engajamento

  • Gerenciar a interação com os *partners e sellers*, garantindo que a comunicação da empresa seja clara, transparente e envolvente.
  • Responder comentários, dúvidas e reclamações nos canais digitais da empresa (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Reclame Aqui, Google Meu Negócio, entre outros.
  • Engajar-se proativamente em grupos e fóruns relevantes do setor financeiro, identificando tendências e oportunidades para a marca.
  • Criar estratégias de ativação e fidelização para sellers e correspondentes bancários, fortalecendo o relacionamento digital.

Análise de Reputação e Resolução de Crises

  • Identificar crises de imagem emergentes e atuar preventivamente na sua contenção.
  • Trabalhar em parceria com o time de marketing e atendimento para definir respostas estratégicas e tom de comunicação adequado para cada público.
  • Monitorar concorrentes e o mercado para detectar padrões e antecipar possíveis problemas reputacionais.

Relatórios, Insights e Estratégias

  • Elaborar relatórios sobre sentimento de marca, engajamento e percepção do mercado, gerando insights acionáveis para os times de marketing, comercial e atendimento.
  • Mapear feedbacks recorrentes dos sellers e clientes tomadores para sugerir melhorias em produtos, processos e comunicação.
  • Auxiliar o time de marketing na criação de conteúdo baseado em dados e interações reais da comunidade.

Requisitos Indispensável:
Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas afins.

? Experiência e Qualificações Desejadas* 

 Experiência mínima de 3 anos em social listening, gestão de comunidades ou marketing digital. 

Conhecimento avançado de social listening e monitoramento de reputação. 

Experiência em atendimento digital e gestão de crise de marca. 

Familiaridade com CRM e ferramentas de automação de marketing. 

Habilidade para transformar dados em relatórios acionáveis para diferentes áreas da empresa. 

Capacidade de comunicação clara e assertiva, com tom adequado para cada público (partners, sellers e clientes). 

Conhecimento do mercado financeiro, crédito consignado e fintechs é um diferencial. 

  • Social Mídia

    4 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil DPA DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ALIMENTICIOS, COSMETICOS E PER Tempo inteiro

    Você quer construir uma carreira de sucesso? Venha fazer parte do nosso TimeVenha fazer parte de uma das empresas que mais cresce, que oferece oportunidades reais de crescimento e um **PACOTE DE BENEFÍCIOS INCRÍVEIS**: Assistência Médica e Odontológica, Plano de Carreira, Premiações e Bonificação atraentes, Plano de Assistência Pet, Convênio...

  • Social mídia

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer construir uma carreira de sucesso? Venha fazer parte do nosso Time Venha fazer parte de uma das empresas que mais cresce, que oferece oportunidades reais de crescimento e um PACOTE DE BENEFÍCIOS INCRÍVEIS: Assistência Médica e Odontológica, Plano de Carreira, Premiações e Bonificação atraentes, Plano de Assistência Pet, Convênio...

  • Analista de Mídias Sociais

    1 semana atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil ICRED SOLUCOES FINANCEIRAS S.A Tempo inteiro

    Visão Geral do CargoO Analista de Mídias Sociais é responsável por monitorar, analisar e interagir com a comunidade digital da empresa, composta por partners, sellers e clientes tomadores de crédito. Esse profissional desempenha um papel estratégico no fortalecimento da reputação da marca, na detecção de tendências, oportunidades e riscos, além...

  • Analista De Mídias Sociais

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Icred Solucoes Financeiras S.A Tempo inteiro

    Visão Geral do CargoO Analista de Mídias Sociais é responsável por monitorar, analisar e interagir com a comunidade digital da empresa, composta por partners, sellers e clientes tomadores de crédito.Esse profissional desempenha um papel estratégico no fortalecimento da reputação da marca, na detecção de tendências, oportunidades e riscos, além de...

  • Analista de Mídias Sociais

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Visão Geral do Cargo O Analista de Mídias Sociais é responsável por monitorar, analisar e interagir com a comunidade digital da empresa, composta por partners, sellers e clientes tomadores de crédito. Esse profissional desempenha um papel estratégico no fortalecimento da reputação da marca, na detecção de tendências, oportunidades e riscos, além...

  • Gerente de Conteúdo Social

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeTrabalho Tempo inteiro R$1.300 - R$2.000

    Oportunidade de Trabalho: Recursos de Marketing DigitalProcuramos por um profissional qualificado para atuar em nossas redes sociais, utilizando habilidades em recursos de marketing digital. Desejamos encontrar alguém que se destaque em criar conteúdo atraente e alcançar o público-alvo.Habilidades solicitadas:Tecnologias de marketing digital;Criação de...

  • Especialista em Marketing Sociais

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$73.031 - R$107.439

    AtividadesAuxiliar nas atividades de divulgação em mídias sociais, como Instagram e Facebook.Apoiar na realização de vídeos para publicações nas redes sociais.Ajudar na elaboração de artes gráficas para publicações.Auxiliar nas demais atividades internas junto à equipe.Requisitos:Ensino Superior Cursando Marketing e Propaganda ou áreas...

  • Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Seleta Rh Consultoria Tempo inteiro

    A Seleta Rh Consultoria, seleciona: Analista da Atendimento Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para compor nosso time Procuramos uma pessoa proativa, comunicativa e com experiência em atendimento ao cliente . alguém com habilidade para resolver problemas de forma eficaz e humanizada. Responsabilidades Atendimento ao cliente (B2B...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Seleta Rh Consultoria Tempo inteiro

    A Seleta Rh Consultoria, seleciona: Analista da Atendimento Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para compor nosso time Procuramos uma pessoa proativa, comunicativa e com experiência em atendimento ao cliente . alguém com habilidade para resolver problemas de forma eficaz e humanizada. Responsabilidades Atendimento ao cliente (B2B...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Seleta rh consultoria Tempo inteiro

    A Seleta Rh Consultoria, seleciona: Analista da Atendimento Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para compor nosso time Procuramos uma pessoa proativa, comunicativa e com experiência em atendimento ao cliente . alguém com habilidade para resolver problemas de forma eficaz e humanizada. Responsabilidades Atendimento ao cliente (B2B...