6813228 - Analista de Suporte Técnico Pleno

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define**:
- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?**
Uma pessoa organizada e solícita.
**Como será o seu dia a dia**
- Requisitos técnicos
- Realizar treinamentos de utilização e funcionalidades do Arlequim e do Creator4All;
- Realizar suporte e esclarecimentos de dúvidas relacionados ao Arlequim e do Creator4All;
- Apoiar no inventário tecnológico do Cliente para garantir que tenham condições mínimas para utilização do Arlequim;
- Realizar a configuração e instalação dos softwares homologados nas imagens do Arlequim estejam 100% funcionais;
- Realizar pequenos reparos e adequações nos equipamentos de TI utilizados pelo Cliente;
- Realizar a verificação e funcionalidades do endpoint, energia, rede em caso de problemas para acesso ao Arlequim;
- Realizar a instalação e configuração de dispositivos externos para acesso dentro do Arlequim;
- Acompanhar a fila de atendimentos e dar todo suporte até a solução dos problemas encontrados;
- Documentar as soluções dos problemas encontrados para agilizar os futuros atendimentos;
- ** Formação Acadêmica**:
- Curso Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (completo) ou Curso Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas (cursando)
- Experiência/conhecimento profissional:
- Experiência em formatação de máquinas (sistema Operacional Windows e Linux);
- Experiência em instalação de aplicativos e pacote Office;
- Conhecimentos em redes WAN, LAN, TCP/IP
- **Habilidades interpessoais**:
- Ter paciência e boa desenvoltura para realizar um atendimento individual com os usuários, sanando todas as dúvidas dos usuários a respeito do Arlequim
- Quando necessário atender alguma demanda que surja da Secretaria da educação da área de TI, como auxiliar em eventos da Educação, realizar levantamentos específicos das unidades educacionais.
- Realização de treinamentos básicos sobre os aplicativos oferecidos pela Arlequim como por exemplo o Creator4all, (o técnico tem que possuir facilidade de aprendizagem e boa oratória para realizar estes treinamentos).
- Conhecimento básico de rede, saber colocar os equipamentos em um domínio específico.
**Requisitos e qualificações** Conhecimento em**:
- Windows;
- Active Directory;
- Terminal Server;
- Redes de Computadores;
- Noções de Segurança da Informação.
**Serão diferenciais**
- Conhecimento em CITRIX;
- Certificação ITIL;
**Horário de Atuação**
- ** 08:00 as 18:00**
**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:
- Um ambiente propício para **aprendizado **e **crescimento profissional**:
- **Avaliação de desempenho **e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas****:
- **Vale alimentação e/ou refeição **para suas compras de mercado e refeições
- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia****:
- **Convênio com farmácias **para descontos em medicamentos****:
- **Convênio academia **para te incentivar a se exercitar****:
- **Parceria com o SESC **para programações variadas de cultura e lazer****:
- **Parcerias para seus estudos **de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos****:
- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira
- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações
- ** Seguro de vida **coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?

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