Analista de Ambiente #5181

**Responsabilities**:
- Administrar e operar os diversos tipos de ambientes das aplicações e tecnologias envolvidas sob sua gestão;
- Atuar na identificação de falhas nos ambientes sob sua gestão;
- Tratar os tickets de atendimento associados a demandas ou defeitos dos testes;
- Analisar os impactos nos ambientes sob sua gestão e realizar investigações da causa raiz dos problemas; zerar PDCA;
- Elaborar e manter documentos dos ambientes como: manuais técnicos, scripts de apoio e automação, procedimentos operacionais, desenho de arquitetura, diagramas e outros de forma clara e objetiva; manter a Wiki atualizada;
- Suportar às equipes para a realização de testes dos projetos e histórias nas esteiras de testes designadas;
- Executar atividades de migrações de códigos (deploys) e configuração dos ambientes nas esteiras sob sua gestão de atuação;
- Realizar sincronismos com times de Operações com o objetivo de unificar documentos e técnicas de manutenção dos ambientes sempre mais próximo dos ambientes produtivos;
- Atuar no atendimento a chamados de problema/incidente, incluindo desempenho de aplicações e ferramentas da Qualidade;
- Criar procedimentos com objetivos de manter a operação dos ambientes com total disponibilidade;
- Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões adotados pela área de Tecnologia;
- Participar como ponto focal da operação e produção para todos os eventos relacionados às ferramentas da Qualidade e dos ambientes não produtivos;
- Atender consultas e apoio aos usuários, sanando dúvidas das ferramentas ou atendendo as solicitações sobre a funcionalidade das aplicações da Qualidade;
- Fornecer suporte técnico ao uso das ferramentas e fazer \"mentoring\" às equipes dos projetos e de terceiros;
- Executar a manutenção evolutiva e corretiva das ferramentas, suas configurações e seus ambientes, através de projetos, histórias, tickets de serviços ou incidentes, para garantir a integridade, disponibilidade e evolução das mesmas;
- Executar ações ou sugestões de melhoria contínua nas ferramentas e processos de forma a
- reduzir os tempos de atuação nos chamados de atividades recorrentes ou incidentes;
- Analisar as mudanças que possam impactar direta ou indiretamente as ferramentas de configuração e testes;
- Realizar estudos de viabilidade para incorporação de novas releases, sistemas ou ambientes dentro das ferramentas;
- Manter atualizado os artefatos de desenvolvimento nas ferramentas;
- Executar ou suportar na correção dos problemas dos artefatos de desenvolvimento armazenados nas ferramentas;
- Realizar as ações necessárias para garantir que o processo de tramitação nas bibliotecas, pastas, diretório, file-system e ambientes estão em perfeito sincronismo dos artefatos das ferramentas versus o ambiente físico;
- Garantir a segurança de acesso aos ambientes sob sua responsabilidade, inclusive gerando relatório de acessos;
- Realizar atendimento de chamados para investigação de erros, configuração de projetos, correção dos itens cadastrados incorretamente, movimentação de itens, criação de pastas e outros;
- Gerar relatórios de análise de problemas e riscos associados às ferramentas, seus ambientes e ambientes controlados pelas mesmas;
- Preparar plano de ação para resolução de problema que possam afetar operação normal das ferramentas e manter a informação da evolução das ações.
**Hard skills**:
- Conhecimento de arquitetura de sistemas multicamadas em especial Applications Servers (Weblogic, JBoss,.Net, etc.) e Web Servers;
- Conhecimento da ferramenta de Gestão de chamados;
- Conhecimento da ferramenta de ALM, Azure DevOps, SonarQube e Nexus;
- Experiência em Interpretadores Web (PERL, PHP);
- Experiência em Web Servers (IIS, Apache, IBM HIS);
- Experiência em Portal Servers (WSS-Windows Sharepoint Service);
- Experiência em Application Servers (.Net, Tomcat, JBOSS, Weblogic, Websphere);
- Experiência em Integration Server (EntireX, Websphere integration);
- Conhecimento de ITIL e gestão de serviços de TI;
- Conhecimento de sistemas operacionais Unix (Solaris, HP-UX, AIX, etc.), Linux e Windows;
- Conhecimento de sistemas gerenciadores de bancos de dados (Oracle, MS-SQL Server, MongoDB e MySQL);
- Conhecimento básico de subsistemas de armazenamento (storage), topologia e equipamentos de rede SAN;
- Conhecimento básico de infraestrutura de rede (switch, VLANs, firewall, transmissão de dados, modelo OSI);
- Conhecimento básico de virtualização e particionamento de recursos (VMWare, LPARs, container, domínio);
- Conhecimento de powershell, vbscript, shell, bats, automação;
- Experiência em tratamento de incidentes e gestão de problemas sistêmicos utilizando metodologia ITIL;
- Experiência com ferramentas de automação, logs e monitoramento (Zabbix, Ansible, Azure, Jenkins, Puppet, Chef, ELK, Terraform; Splunk);
- Conhecimento sobre Infrastructure as

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