Analista Sustentação de Sistemas Pl

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**Data**:14 de nov de 2024
**Localização**: Telêmaco Borba, PR, BR,
**Empresa**:Klabin S.A.
**.**:
**Ser Klabin**
Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo **inovadora, sustentável **e que sempre te **desafia **a ser melhor?
Trabalhamos para criar uma cultura de **desenvolvimento **permanente, que valoriza a **meritocracia, **reconhecendo a dedicação e esforço de cada um.
E nós acreditamos que **diferentes **histórias, raças, crenças, orientações sexuais, idades, gêneros, regiões, culturas e deficiência de qualquer natureza ampliam e enriquecem a nossa visão de mundo. E por isso fazemos parte do **Mover - Movimento pela Equidade Racial e do Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+.**
**Conheça nosso desafio**:
Você irá gerir serviços de Sustentação de Sistemas (AMS) junto a parceiros Klabin, será o Ponto focal entre consultorias, TI e Negócio. Deve auditar e orientar as consultorias sobre os processos internos. Responsável por medir os serviços prestados pelos fornecedores, acompanhando e validando indicadores (como SLA, Backlog), Baseline (volumetria), tendências e buscando junto com os parceiros planos de ação, com foco em melhoria contínua. Criar e manter procedimentos, processos e fluxos dos processos de sustentação de sistemas, além de orientar TI e Negócios sobre os mesmos. Responsável por priorizar e acompanhar tickets críticos, escalados e/ou processos críticos (inclusive fora de horário comercial, agendados com antecedência ou por acionamento). Validação da apuração de indicadores, buscar evolução frequente na construção e utilização dos mesmos. Organizar e participar das reuniões acordadas em contrato (Comitê Operacional, Comitê Executivo, Comitê Tático). Responsável em Aprovar e avaliar mudanças provenientes de AMS e participar de comitês de TI.
**Para este desafio você precisará ter**:
Graduação completa.
Vivência com Sustentação de Sistemas (AMS);
Conhecimento em ITIL;
Conhecimento em ferramentas de ITSM (exemplo Service Now);
Experiência em Indústria / processos industriais;
Conhecimento conceitual em banco de dados e prática básica;
Conhecimento em lógica de programação e prática;
Possuir experiência em alguma linguagem de programação;
Inglês Intermediário.
**Diferenciais**:
Vivência com Service Now;
Conhecimento em.Net, Java, angular;
Conhecimento em DEVOPs;
Conhecimento em Tecnologias de Integração (AWS, Sensedia);
Conhecimento global de SAP (estrutura, principais módulos / processos);
Conhecimento em Optivision.
**Local de Atuação: Telêmaco Borba (PR) | 100% presencial.**
**.**:
**Conheça um pouco do que oferecemos para você e sua família**:
- Vale Refeição (Somente para o Escritório Sede em São Paulo) ou Refeitório e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado;
- Programa de Remuneração Variável Anual;
- Para fazer suas economias crescerem muito mais e se tornar um acionista da Klabin, temos o Programa ILP (Incentivo de longo Prazo) para todos os colaboradores;
- Ainda pensando no seu futuro, temos a Previdência privada complementar;
- Para cuidar de sua saúde Assistência médica, Odontológica, Gympass, além de Seguro de Vida e Auxílio Funeral extensivos aos dependentes legais;
- O Psicologia Viva é uma plataforma de psicoterapia online gratuita para cuidar de você e seus dependentes 24hs por dia;
- Programa de Apoio ao Colaborador com atendimento via 0800 com psicólogos, assistentes sociais, orientação jurídica e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;
- Fazemos parte do Empresa Cidadã que aumenta a licença maternidade de 120 para 180 dias (ou seja, 60 dias a mais do que previsto por lei) e a licença paternidade de 5 para 20 dias;
- Auxílio Creche mensal e ajuda Kit Escolar uma vez ao ano;
- Kit Natalino;
- Para seu desenvolvimento constante disponibilizamos cursos e treinamentos e-learning, através da nossa plataforma digital #Portal ENK;
- Além de muitas parcerias e convênios com muitos descontos para você
Somos **gigantes**, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente?
VemSerKlabin
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