Gerente de Relacionamento com o Cliente

3 semanas atrás


Atibaia, Brasil Tauá hotel e convention Tempo inteiro

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Informações da VagaDescrição

Sobre nós: SimplesHub é um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis. Buscamos um gerente de relacionamento com o cliente (Gerente de conta).

Tipo de vaga: Presencial (CLT)
Horário: Comercial
Local: Centro, Atibaia-SP

Responsabilidades do cargo:
  1. Fortalecer o relacionamento, garantindo que o cliente se sinta valorizado e atendido.
  2. Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo atenção e comunicação adequada a cada um.
  3. Acompanhar o uso dos produtos para identificar oportunidades (upsell, cross-sell) e problemas potenciais, antes que eles ocorram.
  4. Gerar relatórios de dados como retenção de clientes, satisfação, churn e engajamento com produtos/serviços.
  5. Garantir que o cliente saiba utilizar plenamente os produtos contratados, encaminhando-o para o setor responsável ou, se necessário, aplicar o treinamento.
  6. Gerenciar problemas e insatisfações, acolhendo o cliente e identificando melhorias nos processos internos e produtos.
  7. Proatividade nas ações para retenção e fidelização dos clientes.
Requisitos:
  1. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
  2. Habilidades de comunicação: clareza ao falar e escrever, escuta ativa;
  3. Resolução de problemas: pensar de forma rápida e eficaz;
  4. Organização: gerenciar interações simultâneas sem perder a qualidade do atendimento;
  5. Conhecimento básico de ferramentas digitais: sistemas de CRM, chat, email, etc.
Diferenciais:
  1. Habilidades analíticas para identificar tendências e propor melhorias;
  2. Capacidade de negociação e persuasão;
  3. Conhecimento em técnicas de atendimento ou certificações na área;
  4. Proatividade e criatividade para lidar com situações.

Oferecemos salário, benefícios e grande chance de crescimento profissional, com uma equipe positiva e proativa, em constante evolução. Venha fazer parte do nosso time Envie sua candidatura.

Atenção Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum curso, trata-se de fraude Denuncie para

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    Prérequisitos: Habilidade de atendimento ao cliente. Aptidão para vendas; Excelente comunicação falada e escrita. Possuir habilidades interpessoais. Ter experiência em áreas de marketing será um diferencial. Jornada de trabalho, salário e benefícios serão apresentados em entrevista. Currículos pelo WhatsApp: 11 993693155 Atenção! Se ao se...


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