Gerente de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
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Informações da VagaDescriçãoSobre nós: SimplesHub é um software que atende todo o país, com gama de produtos para escritórios contábeis. Buscamos um gerente de relacionamento com o cliente (Gerente de conta).
Tipo de vaga: Presencial (CLT)
Horário: Comercial
Local: Centro, Atibaia-SP
- Fortalecer o relacionamento, garantindo que o cliente se sinta valorizado e atendido.
- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo atenção e comunicação adequada a cada um.
- Acompanhar o uso dos produtos para identificar oportunidades (upsell, cross-sell) e problemas potenciais, antes que eles ocorram.
- Gerar relatórios de dados como retenção de clientes, satisfação, churn e engajamento com produtos/serviços.
- Garantir que o cliente saiba utilizar plenamente os produtos contratados, encaminhando-o para o setor responsável ou, se necessário, aplicar o treinamento.
- Gerenciar problemas e insatisfações, acolhendo o cliente e identificando melhorias nos processos internos e produtos.
- Proatividade nas ações para retenção e fidelização dos clientes.
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação: clareza ao falar e escrever, escuta ativa;
- Resolução de problemas: pensar de forma rápida e eficaz;
- Organização: gerenciar interações simultâneas sem perder a qualidade do atendimento;
- Conhecimento básico de ferramentas digitais: sistemas de CRM, chat, email, etc.
- Habilidades analíticas para identificar tendências e propor melhorias;
- Capacidade de negociação e persuasão;
- Conhecimento em técnicas de atendimento ou certificações na área;
- Proatividade e criatividade para lidar com situações.
Oferecemos salário, benefícios e grande chance de crescimento profissional, com uma equipe positiva e proativa, em constante evolução. Venha fazer parte do nosso time Envie sua candidatura.
Atenção Se ao se candidatar a uma vaga de emprego, você receber como resposta uma mensagem solicitando qualquer forma de pagamento, ou exigindo a inscrição em algum curso, trata-se de fraude Denuncie para
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Atibaia, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Gerente de Relacionamento com o Cliente em Atibaia (Centro). Fortalecer o relacionamento, garantindo que o cliente se sinta valorizado e atendido. Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo atenção e comunicação adequada a cada um. Acompanhar o uso dos produtos para identificar oportunidades (upsell, cross-sell) e...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
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