Gerente de projetos

Consultoria com foco em estratégia, planejamento e implementação de projetos omnichannel, customer/employee experience e transformação de processos corporativos.  O time EDX é formado por apaixonados pela jornada do cliente, pela experiência do usuário e por resultados concretos. Atua de forma consultiva com visão holística de toda a operação de seus parceiros de negócios. Parceira ELITE #ServiceNow com diversos projetos implementados ao longo dos anos, a EDX reune expertise e excelência tecnológica para entregar projetos transformadores.  A EDX é parte do Extreme Group O que você fará? Atuação no cliente: Atuar diretamente com o cliente, sendo o ponto focal da operação, além de garantir que todos os itens previstos em contrato estejam sendo cumpridos, acompanhando indicadores, entregas e a qualidade do serviço prestado Gestão de Stakeholders: Identificar e gerenciar as expectativas dos stakeholders, facilitando a comunicação entre as equipes de projeto e os clientes para garantir alinhamento e transparência. Avaliação de Necessidades de Negócio: Trabalhar com os clientes para entender suas necessidades de negócios, traduzindo-as em requisitos técnicos e funcionais que a equipe de desenvolvimento pode implementar. Análise de Risco: Identificar potenciais riscos e desafios durante a implementação e desenvolver estratégias para mitigá-los, assegurando uma transição suave para as soluções propostas. Treinamento e Capacitação: Organizar e facilitar treinamentos para usuários finais e administradores, garantindo que a equipe do cliente saiba como utilizar a plataforma de maneira eficaz. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre as soluções implementadas e sugerir melhorias contínuas, contribuindo para a evolução do relacionamento e da satisfação do cliente. Relatórios e Monitoramento: Criar relatórios regulares sobre o progresso do projeto, indicadores de desempenho e satisfação do cliente, utilizando essas informações para ajustar as estratégias conforme necessário. Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em colaboração com equipes de projetos e Suporte e Sustentação(AMS)  para garantir uma abordagem integrada que atenda às expectativas dos clientes. Desenvolvimento de Novas Oportunidades: Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell de serviços adicionais da plataforma ServiceNow, contribuindo para o crescimento da conta. Que bagagem você deve trazer?Educação: Formação superior e desejável especialização em gerenciamento de projetos. Experiência em Gestão de Projetos: Experiência prévia em gerenciamento de projetos, preferencialmente em ambientes de TI como a implementação de soluções de software ou projetos de Sustentação. Conhecimento em ServiceNow: Familiaridade com a plataforma ServiceNow, incluindo seus módulos e funcionalidades, é altamente desejável. Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, capazes de interagir efetivamente com diferentes stakeholders, desde equipes técnicas até executivos. Gestão de Relacionamento e Excelente comunicação : Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, garantindo a satisfação e o engajamento contínuo. Solução de Problemas: Habilidade para identificar problemas e desenvolver soluções práticas e eficazes, além de gerenciar riscos associados a projetos. Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados e informações para tomar decisões informadas e fornecer relatórios sobre o progresso do projeto. Conhecimento de Metodologias de gerenciamento de projetos com profundidade. Treinamento e Facilitação: Habilidade para desenvolver e conduzir treinamentos, garantindo que os usuários finais e administradores estejam capacitados para utilizar a plataforma. Certificações: Certificações em gerenciamento de projetos (como PMP, Prince2), Governança de TI (ITIL, Cobit e etc.)  e em ServiceNow (como Certified Implementation Specialist) podem ser consideradas um diferencial Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas e trabalhar em um ambiente dinâmico.Experiências que realmente nos encantamExperiência em Consultoria: Ter trabalhado anteriormente em consultoria de TI ou em um papel semelhante, onde a interação com clientes e a gestão de projetos eram fundamentais. Certificações em ServiceNow: Certificações avançadas, como Certified Application Developer ou Certified System Administrator, podem demonstrar um conhecimento mais profundo da plataforma. Familiaridade com ITIL: Conhecimento em práticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), especialmente em áreas como gerenciamento de serviços e mudanças. Experiência em Setores Específicos: Ter experiência em indústrias específicas que usam o ServiceNow, como saúde, finanças ou telecomunicações, pode ser um diferencial. Habilidades em Análise de Dados: Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI ou Tableau, para ajudar a monitorar o desempenho dos projetos e apresentar resultados a clientes. Liderança de Equipe: Experiência em liderar equipes multifuncionais e gerenciar recursos humanos, promovendo um ambiente colaborativo. Networking e Relacionamento: Capacidade de construir uma rede de contatos no setor e participar de eventos da indústria, trazendo insights valiosos para a equipe e para os clientes. Habilidades em Negociação: Habilidade para negociar contratos e termos com clientes, buscando o melhor para ambas as partes. Fluência em mais de um idioma pode ser um diferencial, especialmente em empresas com operações internacionais. Mentalidade de Inovação: Disposição para buscar e propor soluções inovadoras e melhorias contínuas que possam beneficiar os processos do cliente. Outras InformaçõesContratação CLT ou PJ Condições PJ: Valor fixo; 10 dias de ausência remunerada; Plano de Saúde Amil:  s750 R$ 611,58, s580 R$ 480,53 ou s380 - R$ 388,88 Benefícios CLT:  Plano de Saúde e Odontológico Amil sem coparticipação, 100% custeado pela empresa Cuide da sua saúde com tranquilidadeVale Refeição/Alimentação de R$ 817,00 Para você aproveitar suas refeições com mais sabor A Todos os nossos colaboradores também estendemos: Day Off de AniversárioSeu dia, suas regras No seu aniversário, o presente é nosso: um dia inteirinho de folga pra você comemorar como quiser  TotalPassCuide do corpo e da mente com acesso a diversas academias e estúdios pelo Brasil. É saúde e bem-estar na palma da sua mão OnHappy Viagens que cabem na sua felicidade Prepare as malas Com o OnHappy, você tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais para curtir aquela viagem dos sonhos. Seja praia, campo ou cidade, o importante é relaxar, explorar e voltar cheio de boas memórias Educação e Carreira : Trilhas de desenvolvimento disponibilizado no portal do Extremer direcionado ao perfil do colaborador voucher para realização de certificados 100% custeado pela EDX Acesso a Materiais de treinamentos oficiais em ServiceNow Cursos presenciais de ServiceNow disponibilizados para colaboradores Parceiros Elite do ServiceNow Selos Product Line Achievement/Partner Success Review em ITSM e AppEngine > Em nossos escritórios oferecemos: Check in premiado: Cada ida ao escritório gera um número da sorte para concorrer a prêmios semanais, mensais, semestrais e anuais.  Aulas de Inglês gratuítas ministradas por professores qualificados até 2x na semana   Serviços de bem-estar e saúde como:ManicureBarbeariaMassagemCabelereiro