Designer de serviço sênior

2 semanas atrás

CURITIBA, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

Procuramos um Service Designer Sênior experiente e qualificado para planejar e liderar pesquisas em serviço, criar e testar hipóteses de serviço, conduzir handoffs para especificar requisitos e processos de serviço para times multidisciplinares, liderar a execução de roadmaps de implementação e fornecer orientação estratégica para a equipe de design. Este profissional deve comunicar conceitos complexos de forma envolvente e eficaz. Irá apoiar o departamento comercial e o departamento de projetos para planejar projetos de design de serviço, além de participar em reuniões de venda dos projetos.

RESPONSABILIDADES

  • Liderar o mapeamento de jornadas complexas e orientar a equipe no desenvolvimento de serviços que respondam a cenários complexos e multicanal.planejar pesquisas utilizando métodos mistos.
  • Analisar dados qualitativos e quantitativos por meio de triangulação de dados para orientar decisões de design estratégicas, aproveitando insights para maximizar o impacto no design do serviço.
  • construir hipóteses de serviço.
  • Planejar e executar testes de modelos de serviço usando protótipos ou pilotos.
    realizar handoffs de serviço usando SRDs.
  • Lderar e fornecer orientação a equipes multidisciplinares.
  • Comunicar conceitos de design complexos de forma envolvente, usando storytelling e artefatos de design para influenciar stakeholders internos e clientes.
  • Planejar e facilitar a execução de workshops de imersão, de alinhamento, de validação, com foco em serviços.


  • Graduação em design, design de serviço, design de interação, ou área correlata
    entender a diferença entre design thinking, design centrado no usuário e design sistêmico (não usamos Design Thinking, Duplo Diamante ou qualquer receita de bolo).
  • No mínimo 6 anos de experiência em design de serviço ou áreas relacionadas.
    conhecimento sobre gestão e linguagem de negócios (business acumen) é obrigatório.
    experiência comprovada na liderança de iniciativas de mapeamento de jornadas complexas, mapas de ecossistema, mapas de stakeholders e construção de blueprints de serviço AS IS e TO BE.
    conhecimento sobre teoria dos serviços (Frameworks, princípios de experiência de serviço etc).
    demonstrada capacidade de usar pensamento macro-sistêmico para compreender contextos de uso e para analisar jornadas de jornadas (journey constellation).
  • Conhecimento básico sobre outras abordagens de resolução de problemas em serviços como Lean, Six Sigma, TOC, Kaizen.
    forte capacidade de análise de dados e aplicação estratégica de insights em decisões de design, combinando análises quantitativas e qualitativas (conhecimento em estatística é um diferencial).
    habilidade de liderar equipes e fornecer orientação de design eficaz.
    proficiência em comunicação de ideias complexas e storytelling, com experiência em influenciar a liderança sênior e outros stakeholders.
  • Capacidade de construir e validar entregáveis de design de serviço como SRD (Service Requirements Document), roadmaps, portfolio de projetos, canvas de modelo de negócio de serviço, provas de conceito, protótipos em tamanho real.
  • Habilidade de prototipar ambientes e artefatos físicos para testar provas de conceitos de serviço.
    conhecimento intermediário de técnicas usadas em UX Design (card sorting, testes de usabilidade, análises heurísticas, inventários de conteúdo, benchmark competitivo, prototipação de produtos digitais, testes A/B, construção de PRDs para handoffs).
  • Profundo conhecimento em design inclusivo e práticas de acessibilidade, promovendo produtos e serviços que atendam a todos os usuários.
    conhecimento sobre comunicação e handoff para times de desenvolvimento é obrigatório.

  • Service Designer Sênior

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Olá, Estamos buscando um Designer/Pesquisador sênior, pró ativo e que tenha um gosto particular em compreender a fundo as necessidades das pessoas. Somos uma empresa que a mais de 10 anos cria marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios...

  • Designer de Serviço Sênior

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Procuramos um Service Designer Sênior experiente e qualificado para planejar e liderar pesquisas em serviço, criar e testar hipóteses de serviço, conduzir handoffs para especificar requisitos e processos de serviço para times multidisciplinares, liderar a execução de roadmaps de implementação e fornecer orientação estratégica para a equipe de...

  • Designer Senior

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil J.B.M. AGENCIA DE MARKETING DIGITAL S.A. Tempo inteiro

    **VAGA PRESENCIAL CURITIBA/PR** Sobre nós A Jobs, parte integrante do Grupo Jobs, é uma empresa de negócios onde a paixão pelo sonho e a eficiência são pontos de destaque de nossa identidade. Nossa atuação é definida pela curiosidade, inquietude e pela agilidade nas entregas. Insatisfeitos com o convencional, estamos constantemente em busca de...

  • Senior Service Designer

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Volvo Group Tempo inteiro

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. **What you will do**: At Volvo Group Connected Solutions we work at...

  • Designer de Web Senior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Franchising Tempo inteiro

    **Resumo da Empresa**: Nossa empresa atua no setor de franqueados e oferece oportunidades em várias áreas. Em nossa equipe, você encontrará um ambiente acolhedor e dinâmico que valoriza a criatividade e a inovação.**Salário:** R$ 6.000,00 por mês (impostos incluídos).**Descrição do Cargo:** Estamos procurando por um Designer de Web senior para...

  • Atendente de Suporte à Empresa de Designer Gráfico

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    **Empresa de designer gráfico busca atendente de suporte em Curitiba para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.**A oportunidade é perfeita para quem gosta de resolver problemas e se comunicar efetivamente com clientes.**Responsabilidades:**Ofercer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (atendimento por mensagem e...

  • Designer UX/UI Sênior

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION  Quem somos? A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento,...

  • Service Designer Pleno

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Olá, Estamos buscando um Designer/Pesquisador pleno, pró ativo e que tenha um gosto particular em compreender a fundo as necessidades das pessoas. Somos uma empresa que a mais de 10 anos cria marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios...

  • Product Designer Sênior

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Matilha Estúdio Tempo inteiro

    Olá! Bem-vindos e bem-vindas ao Matilha Estúdio. Estamos há mais de 10 anos criando marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios prósperos. Quem somos Antes de qualquer coisa, somos uma equipe que se comporta como uma matilha. Um coletivo...

  • Senior UX Designer with API Portal Expertise

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Ewave Do Brasil Informatica Ltda Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are seeking a Senior UX Designer to join our team at Ewave Do Brasil Informatica Ltda.About the RoleThis is a unique opportunity to work on developing and maintaining API developer portals integrated with the IBM Connect API management platform. As a Senior UX Designer, you will be responsible for crafting solutions that create value for...

  • UX/UI Designer

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ICEBERG SECURITY LTDA Tempo inteiro

    Na **Iceberg Security**, nossa missão é proteger os ativos digitais de nossos clientes com excelência. Estamos à procura de um UX/UI Designer talentoso para se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão por criar aplicações de alta qualidade e está familiarizado com as mais recentes tendências tecnológicas, especialmente em UX/UI Designer,...

  • Designer - Curitiba Pr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiro

    Home Empregos para Designer Curitiba Pr em CuritibaToyama do BrasilAssistente de Marketing - Designer Curitiba - PR Localização: Curitiba, ParanáEmpresa: Toyama do BrasilData: HojeEstamos buscando um Assistente de Marketing para fazer parte do Marketing da Toyama.Responsabilidades:Auxiliar o setor de Marketing nas demandas internas.Rotinas...

  • Designer Gráfico

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Agência OGS Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga** Estamos com vaga para freelancers ou prestadores de serviço de Designer gráfico remoto, não cobramos horários, apenas entregas diárias de artes para redes sociais fornecidas por nosso time. **Responsabilidades**: **Requisitos**: - Experiência comprovada como Designer Gráfico, com histórico de criação de designs impressionantes e...

  • Product Designer

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Paraná Banco Tempo inteiro

    Product Designer - Sênior CLT, Curitiba Remote Nosso propósito é transformar soluções financeiras em sorrisos! Há mais 40 anos no mercado, somos pioneiros e especialistas em empréstimos consignados e atuamos também com investimentos em renda fixa e variável, com o Paraná Banco Investimentos.  Atualmente temos 23 lojas...

  • Designer Digital

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil BJ Centro de Terceirização Tempo inteiro

    **Vaga Incrível para Designer Criativo e Estratégico!** Você é apaixonado por design e tem um olhar afiado para criar peças visuais que não apenas impressionam, mas também impulsionam resultados? Estamos procurando um Designer especializado em Marketing para se juntar à nossa equipe dinâmica e colaborativa. Se você é um talentoso designer com...

  • Consultor(a) Sênior SAP BODS – Projetos Internacionais

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil K2 Solutions Tempo inteiro

    Consultor(a) Sênior SAP BODS – Projetos Internacionais Perfil sênior com inglês avançado para atuar com times e projetos internacionais.Localização : Presencial em Curitiba-PRResponsabilidades :Como Consultor(a) Sênior SAP BODS, você será parte do time de projetos internacionais, trabalhando em migrações de dados complexas para ambientes...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Curitiba.Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz).Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office.Colaborar estreitamente com a equipe de produção para garantir que as...

  • Designer de interiores

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Lilian Sedrez recrutamento de talentos Tempo inteiro

    VAGA: Projetista / Designer de Interiores e ou Arquiteto. Venha fazer parte desta equipe excelente. Empresa com mais de 22 anos de mercado, no segmento de móveis planejados em Curitiba e no Brasil. VAGA: Projetista / Designer de Interiores e ou Arquiteto. ATIVIDADES Atender o cliente na loja e ou eventos externos, Executar um pré projeto, ...

  • Designer de interiores

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Lilian Sedrez recrutamento de talentos Tempo inteiro

    VAGA: Projetista / Designer de Interiores e ou Arquiteto. Venha fazer parte desta equipe excelente.Empresa com mais de 22 anos de mercado, no segmento de móveis planejados em Curitiba e no Brasil. VAGA: Projetista / Designer de Interiores e ou Arquiteto. ATIVIDADES Atender o cliente na loja e ou eventos externos,Executar um pré projeto,Vender,Ir até a...

  • Auxiliar de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    curitiba, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Empresa de designer gráfico admite Auxiliar de Suporte ao Cliente em Curitiba. Oferecer suporte remoto aos clientes através de WhatsApp, chat e ligações (Atendimento por mensagem e voz). Gerenciar e organizar projetos utilizando ferramentas como ClickUp, Google Drive e Pacote Office. Colaborar estreitamente com a equipe de produção para garantir que...