Técnico de Informática N3

**Sobre nós**:
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
**SONHAMOS GRANDE**:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
**Como é trabalhar com a gente?**
Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração
O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.
**Sobre a área de suporte avançado**:
Esta é uma posição de nível Sênior.
O suporte de N3 (nível 3) trata demandas que foram escalonadas pelos níveis 1 e 2.
O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.
**Responsabilidades e atribuições** Qual será a sua missão com a Penso?**
- Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
- Disponibilidade total quando estiver com plantão;
- Atender pronta e corretamente as solicitações registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
- Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
- Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
- Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
- Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
- Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.
**Para dar match com a gente você tem de**:
- Ser excelente com as palavras É vital que você fale e escreva muito bem Nesse cargo você irá prestar suporte remoto
- Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos
- Organizado e responsável;
- Exercer comunicação assertiva e entender como influenciar pessoas positivamente
**Requisitos e qualificações** O que esperamos que você traga de bagagem?**
- Conhecimentos avançados de Informática, em implantação e administração nas tecnologias:
- **Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando ou completo** em áreas relacionadas a T.I;
- Conhecimento avançado em ambientes corporativos;
- Debugging e Troubleshooting;
- Possui conhecimento em gestão de servidores Windows e Linux;
- Verificação de processos e serviços em Linux e Windows;
- Vivência nos serviços como AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, Shadowcopy, configuração de permissões NTFS;
- Cluster e NLB;
- Habilidades práticas em Virtualização (Vmware; Hyper-V e afins). Conhecimento em ferramentas e recursos de Virtualização Hyper V, Vmware entre outros;
- Realizar tarefas relacionadas à instalação, configuração e manutenção de Redes;
- Domínio dos conceitos de Firewall (SonicWall, Fortigate e outros), como Regras, VPN SSL e IPSec;
- Conhecimento em ferramentas de Backup como Windows Server Backup, Backup exec, Arcserver, Cobian, rotinas e restauração.
**Informações adicionais** Quais os benefícios de ser PENSO?**
Zelamos por um ambiente agradável, que valoriza a disseminação de conhecimento e a parceria.
Além disso, fazemos questão de conceder aos nossos colaboradores os seguintes benefícios de forma integral (sem nenhum desconto repassado):
- Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*);
- Ticket de Refeição de aprox. R$460,00 por mês (R$ 22,59 por dia);
- Plano de Saúde Amil;
- Seguro de Vida;
- Auxílio creche (para filhos de 0 a 2 anos) no valor de R$ 530,40 e (2 a 5 anos) no valor de R$464,10;
- Biblioteca com empréstimo de livros;
- R$ 100,00 de presente no dia do seu aniversário;
- Sala de descompressão, refeitório, games e jogos ;
**Descontos exclusivos para nossos funcionários**:
- Desconto em Cursos e Aulas de Inglês (Veja as instituições parceiras);
- Até 50% em universidades (Veja as instituições parceiras);
- Até 75% em farmácias (Veja as instituições parceiras);
- App de vantagens e descontos TRR APP.
A TI é protagonista no crescimento de uma companhia. A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qual

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