Técnico Suporte ao Negócio

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Arlequim Technologies Ltda. Tempo inteiro
**Descrição da vaga**:
Estamos em busca de um(a) **Técnico Suporte ao Negócio** comprometido(a) em assegurar a disponibilidade e o bom funcionamento do nosso sistema. Este(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico de forma eficiente, empática e proativa, garantindo uma excelente experiência para nossos usuários e contribuindo para a continuidade das operações de negócio.
**Responsabilidades**:
- Classificar, priorizar e realizar a triagem das solicitações recebidas, considerando criticidade e natureza de cada demanda.
- Analisar e solucionar ocorrências de baixa complexidade, aplicando conhecimento técnico e funcional para promover autonomia e agilidade.
- Apoiar na gestão de casos mais complexos, atuando em conjunto com especialistas e analistas de produto para garantir retorno dentro do prazo acordado.
- Orientar clientes sobre processos operacionais, políticas comerciais e funcionalidades, assegurando clareza e segurança nas informações.
- Adaptar a abordagem de atendimento de acordo com o perfil e o nível de maturidade do cliente, proporcionando uma experiência personalizada e humanizada.
- Manter o cliente informado sobre o andamento de suas solicitações, reforçando a transparência em todas as etapas.
- Colaborar com a melhoria contínua de processos e produtos, identificando padrões e compartilhando insights com as áreas responsáveis.
- Acompanhar e analisar indicadores de desempenho e qualidade, como SLA, CSAT e tempo médio de resolução, atuando proativamente para sua melhoria.
**Requisitos**:
- Experiência prévia com suporte técnico de TI (hardware e software);
- Habilidade de comunicação clara, empática e eficiente;
- Organização e capacidade de priorização de demandas;
- Proatividade e comprometimento com a solução de problemas;
- Desejável conhecimento em indicadores de atendimento (SLA, CSAT, TMA).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.741,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCarrerista Tempo inteiro R$2.200 - R$3.000

    Carreira Técnica de SuporteEstamos procurando por profissionais apaixonados pela tecnologia para integrar nosso time técnico e atuar no suporte a empresas.A nossa empresa é especializada em processos de recrutamento & seleção e outplacement – recolocação. Nossa equipe é responsável por garantir que os nossos clientes tenham acesso aos melhores...

  • Especialista em Suporte Técnico para Negócios de Alta Complexidade

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    **Suporte Técnico SAP para Negócios de Alta Complexidade**Buscamos um profissional especializado em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte SAP. Nessa posição, você trabalhará em equipe com outras pessoas para fornecer suporte aos usuários dos módulos SAP SD (Vendas e Distribuição), ACM (Gestão de Contratos Agrícolas) e CM (Commodity...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSistemas Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500

    Desenvolver habilidades em suporte técnico para sistemas ERPO nosso time busca um profissional capacitado para atuar como Assistente de Suporte Técnico ERP, oferecendo suporte técnico aos usuários do sistema. O candidato deve ter habilidades em atendimento ao cliente e comunicação clara, além de conhecimento em bancos de dados (SQL básico) e...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.200 - R$3.000

    Detalhes da VagaA empresa está em busca de um profissional para atuar como suporte técnico.O candidato deve ter experiência prática em suporte e infraestrutura de TI, conhecimento em servidores, firewall, soluções Microsoft Office 365, compartilhamento de dados, perfil responsável, comprometido e colaborativo. Além disso, é fundamental que o...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Técnico de SuporteDesenvolver habilidades para oferecer uma melhor experiência ao cliente e atender às necessidades em tempo real.Responda a ligações de suporte técnico, realizando manobras de porta e garantindo o suporte adequado;Agende ordens de atendimento pendentes junto aos clientes;Antecipe ordens quando houver disponibilidade na agenda,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000

    Detalhe do CargoO Assistente Técnico Comercial será responsável por prestar suporte técnico ao cliente, atendimento comercial e relacionamento com os clientes.Com seu apoio profissional, ele ajudará a desenvolver novos produtos e serviços de alta qualidade.Além disso, você trabalhará em equipe para fortalecer as nossas operações comerciais.Para...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$96.200 - R$116.300

    Buscamos um profissional para desempenhar uma função-chave na nossa equipe de suporte técnico.Descrição do CargoO candidato selecionado atuará no suporte a sistemas e infraestrutura, com foco em incidentes, problemas e processos de mudança;Será responsável por criar e manter roadmaps e backlog de produtos digitais, elaborando user stories, épicos e...

  • Técnico de Suporte especializado

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    O cargo de Analista de Suporte Nível 2 é responsável por oferecer apoio técnico a clientes e equipe, garantindo uma resolução eficiente de problemas e melhorias constantes.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a clientes e equipe;Identificar e resolver problemas técnicos;Colaborar com equipes para implementar melhorias contantes;Comunicar-se de...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Prever Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e talentoso para integrar nossa equipe de suporte como Analista de Suporte. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, abrangendo tanto o universo de sistemas quanto de infraestrutura de T.I.**Responsabilidades**:-...