Analista Inovacao Digital Junior

A missão da Diretoria de Infraestrutura é assegurar o funcionamento, assistência e suporte técnico especializado na infraestrutura e soluções de TI responsáveis pelo suporte ao negócio baseando-se nos direcionadores. Responsabilidades Gestão de Fornecedor Monitorar indicadores de SLA, qualidade dos atendimentos e cumprimento de processos pelo fornecedor. Cobrar ações corretivas e garantir aderência aos padrões definidos. Controle e Governança Registrar evidências, validar relatórios do fornecedor e garantir conformidade com políticas internas e contratos. Atendimentos Prioritários Atuar diretamente em casos críticos ou VIP, garantindo solução rápida e comunicação clara com as partes envolvidas. Estratégia e Melhoria Contínua Apoiar na definição de padrões para salas (layout, equipamentos, conectividade), sugerir melhorias e acompanhar projetos de retrofit e modernização. Integração com Sistemas Garantir atualização de informações em ferramentas corporativas (ex.: ServiceNow, CMDB) e contribuir com a base de conhecimento Qualificações Conhecimento básico em equipamentos de áudio e vídeo (câmeras, microfones, soundbars, painéis de controle). Familiaridade com Microsoft Teams Rooms e protocolos de conexão. Experiência com gestão de chamados e SLAs em ferramentas ITSM. Noções de contratos e indicadores de performance para fornecedores. Vivência em projetos de melhoria ou padronização de salas. Conhecimento em Logitech, Poly, Cisco e integração com plataformas corporativas. Noções de planejamento de eventos corporativos (townhalls, streaming). DESEJÁVEL SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO CONCLUSÃO Benefícios Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você · Plano de voz e Dados ilimitado ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais Todas as nossas vagas são elegíveis pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidade #VemPraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito deDigitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que adiversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa detecnologia, inspirada na diversidade e nainovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #J-18808-Ljbffr