Assistente Administrativo

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil nima Educação Tempo inteiro

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Assistente Administrativo

Essa posição é para atuar na Ânima , o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

  • Ensino médio completo. Desejável ensino superior cursando ou completo.
  • Perfil analítico, com capacidade para interpretar dados e propor soluções.
  • Atenção a detalhes e organização no acompanhamento de indicadores.
  • Domínio do Pacote Office, principalmente Excel (planilhas, relatórios e gráficos).
  • Desejável conhecimento de Power BI e análise de dados, que será considerado um diferencial.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

ATIVIDADE 1

ATIVIDADE 2

ATIVIDADE 3

Conhecimentos Que São Bacanas Para Essa Posição

  • Realizar o acompanhamento em tempo real da operação de atendimento nacional (vídeo, chat e presencial) através do sistema de atendimento CX One.
  • Monitoramento em tempo real:
  • Acompanhar o tempo médio de atendimento (TMA), fila e vídeos de atendimento.
  • SLA e motivos de chamadas longas:
  • Alertar chamados acima do TMA previsto.
  • Identificar motivos de demora (falta de contato, desconhecimento do processo, problemas técnicos).
  • Acompanhamento de absenteísmos:
  • Verificar ausências justificadas e preencher planilha de absenteísmo.
  • Acompanhar quantidade de pessoas logadas e trabalhando.
  • Gestão de incidentes e chamados:
  • Abrir e acompanhar chamados de erros de sistema, individuais e em massa.
  • Comunicar resoluções.
  • Gestão e monitoria do BOT:
  • Solicitar alterações nos horários de funcionamento e transbordos do BOT.
  • Alinhamento de pausas:
  • Ajustar e validar tempos de pausa da operação.
  • Feedback e melhorias contínuas.

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga

Horário: Home-Office | 08:00 às 17:48 (2ª à 6ª) 1h Interv.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

Bolsas de Estudos

Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

Gympass

ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

  • Análise dos currículos;
  • Avaliação técnica;
  • Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
  • Entrevista com a liderança

Boa sorte

#SejaÂnima

#J-18808-Ljbffr

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    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Cargo de Assistente AdministrativoO Assistente Administrativo é responsável por apoiar a coordenação do setor na identificação das necessidades dos colaboradores e clientes.">\

  • Assistente Administrativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil STATIC TONER Tempo inteiro

    Informações da Vaga Descrição Assistente Administrativo-Belo Horizonte Descrição do Cargo:A Static Toner busca um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Departamento Pessoal. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa. Salário e Benefícios:R$2. 500,00 por mês,...

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    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Static Toner Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Há 3 dias

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    1 dia atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 6 horas

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    Há 12 horas

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    4 semanas atrás

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