Assistente de suporte comercial

Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse ????️Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos. Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice. Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte Comercial, para somar com o nosso time Comercial Missão do Cargo: Nossa equipe de Atendimento B2 B é focada na excelência do atendimento e suporte ao produtor de eventos durante toda a jornada de vendas. Nossa equipe de Atendimento B2 B é focada na excelência do atendimento e suporte ao produtor de eventos durante toda a jornada de vendas. Principais Responsabilidades: Utilizar a ferramenta interna a fim de suportar e potencializar o nosso time de Customer Success, realizando demandas como: Cadastro de novos eventos na Plataforma Ingresse, grupos e tipos de ingressos, programação de mudanças de lotes; Configuração de cupons de desconto; Precificação de ingressos; Manter canal aberto de comunicação com as equipes de Captação e de Atendimento de Key Accounts, auxiliando nas demandas operacionais, além da participação e acompanhamento das interações com o Gerente de Atendimento Comercial; Atendimento aos produtores via Whatsapp sobre assuntos relacionados a área e total apoio a equipe comercial. Aprender todos os processos referentes ao produto, buscando contínuo desenvolvimento; Participar dos treinamentos oferecidos, tanto sobre o produto quanto sobre as suas atividades e fluxos de atendimento. Requisitos: Ensino Médio completo, ou Ensino Superior cursando em Administração, Comunicação, Marketing, Eventos, ou áreas correlatas. Noções de vendas, suporte comercial ou atendimento B2 B ; Domínio de pacote Office (Excel e Outlook) e familiaridade com ferramentas digitais e plataformas online ; Disponibilidade para atuação híbrida no escritório em São Paulo (região Oscar Freire). Diferenciais: Conhecimento básico em plataformas de CRM, atendimento ou sistemas de gestão interna (ex: Backoffice, Salesforce, Hub Spot, etc.); Experiência prévia em empresas de eventos, entretenimento ou ticketing ; Vivência com configuração de cupons, precificação ou alterações operacionais em plataformas digitais; Conhecimento básico em Customer Success ou suporte técnico/comercial . Competências comportamentais: Comunicação clara e empática , com boa escrita e capacidade de relacionamento com diferentes perfis; Proatividade , buscando resolver demandas de forma ágil e eficaz; Organização e atenção aos detalhes , essenciais para lidar com alto volume de demandas operacionais; Trabalho em equipe , mantendo colaboração e alinhamento constante com as áreas de Atendimento e Comercial; Flexibilidade e resiliência , especialmente em períodos de alta demanda (datas comemorativas); Curiosidade e vontade de aprender , com abertura para treinamentos e novos processos; Espírito colaborativo , valorizando o compartilhamento de conhecimento e o crescimento conjunto do time. Benefícios: Vale Refeição; Auxílio Home Office; Gympass/Wellhub; Assistência Médica e Odontológica; Vale transporte; Day off de aniversário; Zen Klub (saúde mental); Elleve (Educacional) Bônus Anual; Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse. Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós: .