Empregos atuais relacionados a Customer Assistance Representative Pl - Belford Roxo, Rio de Janeiro - Lubrizol

  • Customer Service Representative Sr

    2 semanas atrás

    Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiro

    **About Lubrizol****SUMÁRIO DO CARGO**Atuação nos processos de atendimento a clientes LZA (recepção, analise crítica e colocação de pedidos de venda, preparação e follow up das entregas), gestão de estoques, apuração de inventário e colocação de pedidos de importação e exportação.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**- Liderar reuniões de...

  • Customer Assistance Representative Pl

    Há 4 dias

    Belford Roxo, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiro

    **SOBRE NÓS** A Lubrizol oferece soluções em especialidades químicas inovadoras para clientes nos segmentos de transporte, industrial e de consumo. Temos como missão melhorar a vida como parceiro essencial no sucesso de nossos clientes, fornecendo eficiência, confiabilidade e bem-estar aos nossos usuários finais. Somos uma empresa global, do grupo...

  • Customer Assistance Representative Pl

    Há 4 dias

    Belford Roxo, Brasil Lubrizol Tempo inteiro

    **SOBRE NÓS** A Lubrizol oferece soluções em especialidades químicas inovadoras para clientes nos segmentos de transporte, industrial e de consumo. Temos como missão melhorar a vida como parceiro essencial no sucesso de nossos clientes, fornecendo eficiência, confiabilidade e bem-estar aos nossos usuários finais. Somos uma empresa global, do grupo...

  • Customer Service Representative Sr

    Há 5 dias

    Belford Roxo, Brasil Lubrizol Corporation Tempo inteiro

    **SUMÁRIO DO CARGO** Atuação nos processos de atendimento a clientes LZA (recepção, analise crítica e colocação de pedidos de venda, preparação e follow up das entregas), gestão de estoques, apuração de inventário e colocação de pedidos de importação. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** - Colocação dos Pedidos de Importação no sistema. -...

  • Site Management Support Analyst

    Há 2 dias

    Belford Roxo, Brasil Bayer Tempo inteiro

    **Site Management Support Analyst / CS / Belford Roxo,RJ** At Bayer, we work hard to make this company a better place for our employees - and the world a better place for everyone. “Health for all, hunger for none.” That's our vision at Bayer. Bayer is a global company with core competencies in the areas of life sciences, health care and agriculture....

Customer Assistance Representative Pl

4 semanas atrás

Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brasil Lubrizol Tempo inteiro
**SOBRE NÓS**
A Lubrizol oferece soluções em especialidades químicas inovadoras para clientes nos segmentos de transporte, industrial e de consumo.
Temos como missão melhorar a vida como parceiro essencial no sucesso de nossos clientes, fornecendo eficiência, confiabilidade e bem-estar aos nossos usuários finais.
Somos uma empresa global, do grupo Berkshire Hathaway, com instalações fabris em 17 países e escritórios técnicos e de vendas em todo o mundo.
Nossa cultura de accountability valoriza a iniciativa, a tomada de decisão, a liderança e a atitude de ir além e identificar o que mais se pode fazer para contribuir com os resultados.
A Lubrizol é uma empresa que abraça a diversidade e promove um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos sintam-se confortáveis para, através de sua singularidade, contribuir para nosso sucesso.
**SUMÁRIO DO CARGO**
Responsável pelo tratamento de reclamações de clientes, solicitação e acompanhamento e expedição de amostras para clientes, e o respectivo gerenciamento do estoque de amostras. Atendimento de solicitações de clientes referente a questionários e documentações, com foco no monitoramento das métricas e melhoria dos processos.
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**
- Registro e tratamento de solicitações de clientes.
- Coordenação do preenchimento de questionários de clientes.
- Tratamento de reclamações de clientes utilizando a ferramenta CRM: abertura de reclamação no sistema, condução de investigação, feedback aos clientes.
- Notificação de fornecedores logísticos em caso de não conformidades e desvios através de formulários específicos (SCAR e RNC) conforme o caso. Acompanhamento de ações corretivas propostas pelos fornecedores via formulário de SCAR.
- Abertura de formulario de não conformidae (RNC), para os casos envolvendo CRM de clientes e situações notadas de falha ou quase-falha nas atividades realizadas na área de Supply Chain da LZA.
- Operação de Processamento das ordens de devolução no sistema SAP: responsável pelo acompanhamento junto aos clientes, transportadoras e armazém.
- Solicitação de amostras junto as diferentes plantas da Lubrizol nos Estados Unidos, Europa e Asia.
- Processamento e acompanhamento de pedidos de amostras para clientes e distribuidores na América Latina.
- Exportação de amostras classificadas como não perigosas.
- Emissão de notas fiscais de amostras tipo DEVS (protótipos/experimental) e tipo CHEM (produto químico regular do portifólio), através de nota fiscal manual ou automática.
- Atualização das métricas relativas a reclamações de clientes e não conformidades.
- Cadastro de novos produtos junto aos operadores logísticos contratados.
- Solicitação de cadastro de produtos não gerenciados no sistema, no caso, produtos do tipo DEVS (protótipos/experimental).
**REQUISITOS BÁSICOS**
**Escolaridade**:Ensino Superior completo (Administração de empresas, Comércio exterior, Engenharia e outros correlacionados).
**Experiência profissional desejável**: Entre 3 e 5 anos.
**Idioma**:Inglês Intermediário
**Outros conhecimentos desejáveis**:SAP, Pacote Microsoft office, Emissão de nota fiscal, Processo de importação, Análise crítica de problemas e Interface entre processos.
- Essa vaga é extensiva a pessoas com deficiência (PCD).
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