Líder de Experiência do Cliente | Maxpar

Há 13 horas

Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

Líder de Experiência do Cliente | Maxpar Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de ação, garantindo uma experiência excepcional e consistente. Candidate-se hoje Responsabilidades e atribuições Desenvolver e implementar a estratégia de CX, alinhando-a aos objetivos de negócio da empresa. Mapear detalhadamente toda a jornada do cliente, identificando pontos de dor, momentos de verdade e oportunidades de melhoria. Implementar e gerenciar sistemas de coleta de feedback (NPS, CSAT, CES, pesquisas, etc.) e transformar dados em insights. Atuar como um agente de mudança, colaborando com equipes de Produtos Digitais, Marketing e Atendimento para implementar melhorias centradas no cliente. Monitorar e reportar métricas de CX, criando dashboards e apresentando resultados para a liderança. Propor e testar novas iniciativas, processos ou tecnologias para surpreender e encantar nossos clientes. Requisitos e qualificações Experiência em cargos estratégicos focados em Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Jornada do Cliente ou áreas similares. Experiência em gestão de pessoas. Graduação na área de marketing, administração ou áreas afins. Valorizamos se você tiver: Experiência com ferramentas de pesquisa. Certificações ou cursos em áreas relacionadas a CX. Conhecimentos em design thinking. Informações adicionais O que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental:

  • Líder de Experiência do Cliente | Maxpar

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Líder de Experiência do Cliente | Maxpar Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá liderar...

  • Analista de Experiência do Cliente Maxpar

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Área de Atuação: Maxpar | Grupo Autoglass Olá! ;D Essa é uma oportunidade para atuar na área de Experiência do Cliente, uma iniciativa recente dentro da gestão de Inovação e Melhoria da Maxpar. Nosso objetivo é monitorar toda a jornada do cliente e cada ponto de contato de atendimento, como canais digitais e de voz. Buscamos garantir a...

  • Líder De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro

    OláEstamos buscando um talento para atuar como principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Esse profissional será responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá...

  • Programa de Estágio

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Psicóloga | Atração e Seleção | Recursos Humanos | Seleção por Competência | Analista Comportamental DISC Já pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de 6.000 colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura...

  • Programa De Estágio

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Programa de Estágio - Futuros Líderes | MaxparÁrea de atuação: Maxpar | Grupo AutoglassOlá!!:DJá pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de ***** colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura posição de...

  • Líder de Experiência do Cliente | Maxpar

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Job description Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa. Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes. Você irá liderar iniciativas que transformam...

  • Programa de Estágio

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Área de atuação: Maxpar | Grupo Autoglass Olá!! :D Já pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de 6.000 colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura posição de liderança? Estamos em busca de...

  • Programa de Estágio

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Estágio Tempo inteiro

    Área de atuação: Maxpar | Grupo Autoglass Olá!! :D Já pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de 6.000 colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura posição de liderança? Estamos em busca de talentos que...

  • Programa De Estágio

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Maxpar | Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Olá :DJá pensou em começar sua trajetória profissional em um Grupo brasileiro com mais de ***** colaboradores, onde você será capacitado(a) e incentivado(a) a aprender, será desenvolvido(a) e terá a chance real de se preparar para uma futura posição de liderança?Estamos em busca de talentos que se identifiquem com uma carreira de liderança, que...

  • Estágio de Administração Maxpar

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Olá!! :D Já pensou em fazer parte de um Grupo Brasileiro com mais de 6000 colaboradores e ter a oportunidade conhecer diferentes áreas, além de ser **capacitado (a)** e **desafiado (a)**e se tornar um **futuro líder de equipe**? Estamos em busca de talentos que se identifiquem com uma carreira de liderança, que tenham sede de aprendizado e queiram...