Desenvolvedor salesforce service cloud sênior

4 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

Salesforce Service Cloud (nível avançado): Domínio de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat / Messaging for In-App or Web; Configuração de Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules; Knowledge Base, Macros, Quick Text, Omni Supervisor, Entitlements e Milestones. Omni-Channel (nível avançado): Configuração de Routing Configurations, Presence Status, Service Channels e Routing Rules; Uso de Omni-Channel Flow (nova arquitetura de roteamento por Flow Builder); Estratégias de priorização e balanceamento de carga entre filas e agentes. Integrações e canais digitais: Experiência com Digital Engagement (WhatsApp, SMS, Web Chat, Facebook Messenger, etc.); Experiência com Service Cloud Voice (Amazon Connect, Genesys, Talkdesk ou similar); Integrações com Experience Cloud e bots (Einstein Bots, Azion, Sensedia, etc.). Administração e automação Salesforce: Flows, Process Builder, Validation Rules, Permission Sets e Dynamic Forms; Familiaridade com Custom Metadata Types, Record Types e App Builder. Governança e boas práticas: Deploy via Change Sets / Azure DevOps / SFDX; Conhecimento de User Stories, Test Plans e Cutover Plans; Prática em mapeamento de processos de atendimento e desenho de jornada do cliente. Diferenciais: Certificações; Salesforce Service Cloud Consultant; Salesforce Administrator / Advanced Administrator; Salesforce Platform Developer (ou) Platform App Builder. Conhecimento na gestão de alto volume de atendimento (call center, SAC, suporte técnico, etc.); Conhecimento em relatórios e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog). Responsável por configurações, integrações e automações no contexto Salesforce Service Cloud.

  • Desenvolvedor salesforce service cloud

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Zummit Tempo inteiro

    Responsabilidades: Colaborar com as partes interessadas para coletar e analisar requisitos de negócios, traduzindo-os em soluções técnicas dentro do Salesforce Service Cloud. Personalizar e configurar aplicações Salesforce, incluindo, mas não se limitando a, fluxos de trabalho, Process Builder, regras de validação e controles de segurança....

  • Desenvolvedor(a) salesforce pleno/sênior

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil UPDA Tempo inteiro

    Desenvolvedor(a) Salesforce - (Pleno/Sênior)Estamos levantando perfis para uma demanda pontual, com escopo fechado, voltada ao desenvolvimento e ajustes dentro da plataforma Salesforce. A pessoa selecionada será responsável por realizar a estimativa das atividades e também pela execução. Requisitos: Experiência prévia como Desenvolvedor(a) Salesforce...

  • Desenvolvedor salesforce pleno | remoto

    Há 8 horas

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Desenvolvedor Salesforce - Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Estamos em busca de...

  • Arquiteto salesforce

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Arquiteto Salesforce - Sênior (Remoto)  Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga:A Modelo de contratação: PJ Estamos em busca de...

  • Especialista de sistemas

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud; Conhecimento em automação de marketing, personalização e segmentação de campanhas; Habilidade em gerenciamento de dados, incluindo importação, exportação e segmentação de dados de clientes; Conhecimentos Técnicos Necessários: Domínio das funcionalidades da plataforma Salesforce Marketing...

  • Qa salesforce

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - QA Salesforce - Pleno/Sênior (Remoto)Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Estamos em...

  • Analista de sistemas sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Afya Tempo inteiro

    O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino Superior Completo;  Experiência comprovada com Salesforce, especialmente em Sales Cloud, Service Cloud; Domínio em Flow Builder, VR s e automação de processos no Salesforce; Conhecimento em APEX ou Java será considerado um diferencial; Vivência em...

  • Desenvolvedor full stack python/react.js sênior

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia. Estamos em busca de um Desenvolvedor Fullstack Senior para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por construir, manter e evoluir sistemas utilizando uma stack robusta e moderna, com foco em alto desempenho, escalabilidade e segurança. Se você tem experiência...

  • Desenvolvedor(a) fullstack meios de pagamento

    1 semana atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Desenvolvedor(a) FullStack Meios de Pagamento - Sênior (Remoto)Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de...

  • C5fd: tech lead salesforce

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    O profissional será responsável por: apoiar na evolução de funcionalidades no Salesforce Service, Marketing e Loyalty garantir a qualidade, performance e boas práticas do que é implementado na org, tanto pela equipe interna quanto pelas consultorias participação no levantamento e definições de requisitos para implantação e customização de...