Desenvolvedor salesforce service cloud sênior

Há 5 dias

HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

Salesforce Service Cloud (nível avançado): Domínio de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat / Messaging for In-App or Web; Configuração de Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules; Knowledge Base, Macros, Quick Text, Omni Supervisor, Entitlements e Milestones. Omni-Channel (nível avançado): Configuração de Routing Configurations, Presence Status, Service Channels e Routing Rules; Uso de Omni-Channel Flow (nova arquitetura de roteamento por Flow Builder); Estratégias de priorização e balanceamento de carga entre filas e agentes. Integrações e canais digitais: Experiência com Digital Engagement (WhatsApp, SMS, Web Chat, Facebook Messenger, etc.); Experiência com Service Cloud Voice (Amazon Connect, Genesys, Talkdesk ou similar); Integrações com Experience Cloud e bots (Einstein Bots, Azion, Sensedia, etc.). Administração e automação Salesforce: Flows, Process Builder, Validation Rules, Permission Sets e Dynamic Forms; Familiaridade com Custom Metadata Types, Record Types e App Builder. Governança e boas práticas: Deploy via Change Sets / Azure DevOps / SFDX; Conhecimento de User Stories, Test Plans e Cutover Plans; Prática em mapeamento de processos de atendimento e desenho de jornada do cliente. Diferenciais: Certificações; Salesforce Service Cloud Consultant; Salesforce Administrator / Advanced Administrator; Salesforce Platform Developer (ou) Platform App Builder. Conhecimento na gestão de alto volume de atendimento (call center, SAC, suporte técnico, etc.); Conhecimento em relatórios e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog). Responsável por configurações, integrações e automações no contexto Salesforce Service Cloud.

  • Desenvolvedor(a) salesforce

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Desenvolvedor(a) Salesforce - Sênior (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ...

  • Desenvolvedor salesforce sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Experiência comprovada como Desenvolvedor(a) Salesforce Sênior, com foco principal e profundo em Sales Cloud; Sólida experiência em desenvolvimento Salesforce utilizando Apex, Componentes Aura Javascript e, principalmente, Lightning Web Components (LWC); Profundo conhecimento da arquitetura do Sales Cloud, seus objetos padrão, funcionalidades e...

  • Líder técnico

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Líder Técnico / Desenvolvedor Salesforce - Sênior (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação:...

  • 4c4b: consultor market cloud salesforce sr

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Perfil: Consultor Market Cloud Salesforce SR Senioridade: Sênior Modalidade: remoto Período:  5 meses a 11 meses Requisitos: Desenvolvedor Salesforce com conhecimento em Marketing Cloud, SQL, HTML, CSS e Ampscript Experiência com desenvolvimento de soluções no Marketing Cloud. Conhecimento em SQL, Ampscript, HTML e CSS. Responsabilidades principais:...

  • Desenvolvedor salesforce sênior communications cloud

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Keep Simple Tempo inteiro

    Experiência em Salesforce Industries Communications Cloud; Experiência com LWC; Experiência com Omnistudio; Experiência na indústria de Telecom; Comprometimento com o projeto e teamwork. Desejável: Conhecimento em Salesforce Industries Order Management.

  • Arquiteto sênior salesforce:

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Brivia Tempo inteiro

    Certificações: Certificação Salesforce Certified Technical Architect (CTA). Outras certificações Salesforce relevantes (opcional). Conhecimento adicional: Conhecimento de várias plataformas de computação em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud Platform). Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos (PMP, Agile). Conhecimento de inglês...

  • Desenvolvedor salesforce pleno | remoto

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Desenvolvedor Salesforce - Pleno (Remoto) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ Estamos em busca de...

  • Arquiteto salesforce

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Arquiteto Salesforce - Sênior (Remoto)  Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga:A Modelo de contratação: PJ Estamos em busca de...

  • Especialista de sistemas

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Experiência comprovada com Salesforce Marketing Cloud; Conhecimento em automação de marketing, personalização e segmentação de campanhas; Habilidade em gerenciamento de dados, incluindo importação, exportação e segmentação de dados de clientes; Conhecimentos Técnicos Necessários: Domínio das funcionalidades da plataforma Salesforce Marketing...

  • Analista salesforce sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

    Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Qual será a sua missão? Trabalhar em conjunto com a equipe na definição de roadmaps para as plataformas designadas; Garantir o uso das melhores práticas do stack tecnológico, com foco em automação, design escalável e padrões programáticos;...