Banco de Talentos

VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Salvador-BA

Para melhorar a experiência dos nossos clientes, contamos com as equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede da Telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade nos reparos, instalações e manutenções das linhas dos clientes B2B e B2C nas redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento, promovemos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos para as Áreas Técnicas e destinadas às vagas de:

Venha fazer parte

• Executar instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário.
• Implantar e manter redes ópticas externas, atuando também no atendimento à rede de clientes B2B.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas relacionados.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar boas práticas ambientais nas atividades diárias.
• Atuar com implantação, atendimento ao cliente ou rede externa, realizando reparos e instalações de redes ópticas para clientes de internet e TV, garantindo qualidade e excelência no atendimento.
• Possuir carteira de habilitação B definitiva e ativa.
• Desejável curso técnico em telecomunicações ou elétrica.
• Ter experiência em atividades de campo.
• Conhecer e praticar o uso de equipamentos como OTDR, Máquina de Fusão e Power Meter.
• Demonstrar disciplina e atitude nas atividades diárias.
• Ter conhecimentos em informática, Windows e Pacote Office.
• Ter experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecer tecnologias como GPON, IPTV e VoIP.
• Habilidades para trabalho em altura.

Benefícios oferecidos:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos.
• Direito a bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.
• Dia de folga no aniversário.
• Participação em programas de voluntariado corporativo.
• Parcerias com instituições de ensino, descontos em cursos e certificações online.
• Oportunidades de crescimento por meio do Programa de Recrutamento Interno, nacional e internacionalmente, em mais de 17 países.
• Iniciativas para melhorar saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogo, telemedicina, entre outros.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar . Buscamos ampliar a autonomia, personalização e controle dos nossos clientes na vida digital, com segurança e confiabilidade, sempre com a qualidade Vivo.

Estamos em transformação digital, adotando metodologias ágeis, promovendo diversidade e inclusão, e fomentando inovação e engajamento. Valorizamos a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes, com programas internos que promovem um ambiente mais inclusivo e representativo, incluindo pilares como Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.

Com nossa Paixão Púrpura , impulsionamos a capacidade humana de sonhar e alcançar o futuro, usando tecnologia e inovação. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos de internet, telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura, sendo referência em telefonia móvel 4G e banda larga de alta velocidade.

Nosso time de Engenharia e Serviços ao Cliente é fundamental para essa missão, buscando sempre a evolução e inovação tecnológica.

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com uma excelente experiência do colaborador.