Técnico de Suporte 2º Nível

Há 6 dias

Palmas, Tocantins, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de suporte.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.
**Requisitos e qualificações** Formação Profissional**:
Ensino médio técnico completo ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.
**Experiência Profissional**:
- Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD's, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;
- Conhecimento em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
- Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
- Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
- Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
- Domínio de técnicas de atendimento presencial.
**Informações adicionais** Vaga Presencial**: Palmas/TO
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.529 - R$6.434

    Funcionário de Suporte TécnicoBuscamos um profissional técnico para atuar como suporte em nossa equipe.Responsabilidades:Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes;Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores;Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$37.080 - R$65.400

    Descrição do Cargo:O nosso time de suporte busca por profissionais técnicos experientes para atender aos nossos clientes no estado do Tocantins. Essa oportunidade é ideal para quem tem experiência em apoio e atendimento em sistemas de saúde, além de habilidades em suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados com foco na priorização.Ao trabalhar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$3.580 - R$5.820

    Oportunidade de carreira para profissionais de suporte técnico comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade.Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo:Fornecer suporte técnico ao cliente através de telefone, email ou outros canais de comunicação;Solucionar problemas técnicos e atualizar conhecimentos sobre tecnologias emergentes;Manter...

  • Assistente de suporte técnico

    1 semana atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Skytins Data Center Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Assistente de Suporte TécnicoEstamos em busca de umAssistente de Suporte Técnicopara reforçar nossa equipe de TI e garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos nossos usuários.Atividades principaisConfiguração de credenciais no Active Directory .Suporte em Remote Desktop .Instalação e atualização de drivers de impressora ...

  • Suporte técnico

    1 semana atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil We3 Tecnologia Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um profissional para o cargo de Suporte Técnico (N1), para atuar em nossa equipe em Palmas, TO. As responsabilidades diárias incluem atender e solucionar chamados de usuários, diagnosticar e resolver problemas técnicos, e prestar suporte ao cliente para...

  • Técnico de Suporte Avançado

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Transforme a saúde no Brasil com excelência em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesDesenvolver orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, garantindo uma experiência de alto nível.Treinar e ministrar cursos para eficiência e fluidez do trabalho diário, promovendo desenvolvimento pessoal e profissional.Investigar e analisar chamados...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Desenvolva suas habilidades em suporte técnico e tenha a oportunidade de contribuir para a transformação da saúde no Brasil.A Salux Technology é uma HealthTech brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Nossa missão é democratizar a excelência em saúde, ajudando clientes a alcançar resultados excepcionais através da...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.863 - R$6.170

    Ofereça Suporte Técnico com Calma e ProfissionalismoBuscamos por pessoas que gostem de transformar a saúde através da educação e tecnologia. Nossa equipe é composta por indivíduos que compartilham nosso propósito e valores.Responsabilidades PrincipaisInstalar e configurar sistemas audiovisuais para garantir qualidade e eficiência em...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Nexxion Servicos De Infraestrutura Ltda Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso timeEstamos comprometidos em impulsionar a inovação com tecnologia de ponta, sempre de olho no futuro.Aqui, nosso horizonte é grandioso, e queremos pessoas que compartilhem da mesma paixão por tecnologia.Se você busca desafios e deseja integrar uma equipe dinâmica e visionária, inscreva-se em nosso processo seletivoO que...

  • Técnico de Desenvolvimento de Soluções de Suporte

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    **Desenvolvimento de Soluções de Suporte**">Atuamos em Palmas / TO, desenvolvendo soluções de suporte para atender às necessidades dos nossos clientes. A equipe é composta por profissionais treinados e qualificados, que trabalham em conjunto para garantir o melhor resultado possível.">Atribuições:">">Receber os chamados de suporte abertos pelos...