Técnico de Suporte 2º Nível

4 semanas atrás

Palmas, Tocantins, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro
Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de suporte.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerenciamento e controle de prazos das solicitações encaminhadas ao 2º nível;
- Encaminhamento e acompanhamento dos chamados aos responsáveis pelos sistemas internos para envio da demanda a negociação de prazos;
- Intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do responsável pelo chamado, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos;
- Recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no SGSD;
- Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso do cliente;
- Documentação e atualização de todos os processos executados pela equipe;
- Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura (terceiro nível) os incidentes não passíveis de resolução.
**Requisitos e qualificações** Formação Profissional**:
Ensino médio técnico completo ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação.
**Experiência Profissional**:
- Experiência na detecção de problemas e manutenção de hardware, tais como: placas, memórias, HD's, cabos, conectores, drivers, fontes, mouses, monitores, impressoras, projetores de vídeos etc.;
- Conhecimento em manutenção e configuração de ambientes com Microsoft Windows 7 e Windows 10;
- Domínio das atividades de instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho;
- Conhecimentos de configuração e suporte à suíte de aplicativos para escritório Microsoft (MS Office) e plataforma Open (BROffice);
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;
- Conhecimento em cabeamento estruturado e instalação e manutenção de pontos de redes e crimpagem de cabos;
- Conhecimento de configuração e manutenção de impressoras;
- Domínio de técnicas de telessuporte receptivo e ativo;
- Domínio de técnicas de atendimento presencial.
**Informações adicionais** Vaga Presencial**: Palmas/TO
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$19.526 - R$24.500 por ano

    Empresa de soluções em tecnologia da informação admite Técnico de Suporte N1 em Palmas (Plano Diretor Sul).Responsabilidades:Prestar suporte técnico na instalação de softwares e na configuração de redes. Realizar o atendimento remoto e presencial aos usuários. Efetuar a triagem e a solução de problemas de nível 1 (N1). Repassar os chamados...

  • Assistente de suporte técnico

    1 semana atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Skytins Data Center Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Assistente de Suporte TécnicoEstamos em busca de umAssistente de Suporte Técnicopara reforçar nossa equipe de TI e garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos nossos usuários.Atividades principaisConfiguração de credenciais no Active Directory .Suporte em Remote Desktop .Instalação e atualização de drivers de impressora ...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Palmas, Tocantins, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Empresa de Telecomunicações admite Auxiliar de Suporte Técnico em Palmas (Plano Diretor Norte).Responsabilidades:Auxiliar na instalação e manutenção de serviços de internet em campo. Prestar suporte à equipe técnica na passagem de cabos, conectorização e configuração de equipamentos. Apoiar no diagnóstico e na solução de problemas de rede na...

  • Salux - técnico de suporte de ti - palmas/to

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Grupo Bringel Tempo inteiro

    Junte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções inovadoras de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão...

  • Técnico de Campo

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil KUHN DO BRASIL Tempo inteiro

    Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Formação desejada:- Agropecuária, Curso Técnico- Agronegócio, Curso TécnicoHabilitação para dirigir: BDisponibilidade para viajar- Vale-alimentação- PLR- Plano de Saúde

  • Representante Técnico de Vendas

    3 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Agroimport do Brasil Ltda Tempo inteiro

    A Agroimport do Brasil Ltda está em busca de um Representante Técnico de Vendas altamente motivado e com habilidades excepcionais de negociação e relacionamento interpessoal para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa resiliente, orientada para resultados e apaixonada por vendas, essa é a oportunidade perfeita para...

  • Técnico Leiturista

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil GRUPO ZULOS Tempo inteiro

    Buscamos um Técnico Leiturista, no qual será responsável pela leitura de gás e água de nossos clientes, corte e religação. Bonificação por metas atingidas no valor total de R$ 140,00 + vale gás de R$ 115,00. Perfil proativo, mão na massa, determinado, sem medo de Rua, de Sol e de Chuva, com facilidade em atender diversas rotas, conhecimento na...

  • Agente de Recepção e Suporte

    3 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil GB Serviços Tempo inteiro

    A GB Serviços está em busca de um Agente de Atendimento a Clientes para integrar a nossa equipe. Estamos procurando um profissional com excelente habilidade de comunicação e interação com pessoas, além de ser organizado, pontual, proativo e capaz de trabalhar em equipe.- Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.- Capacidade de trabalhar...

  • suporte tecnico

    4 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil LINE CONECT Tempo inteiro

    Auxiliar os usuarios com problemas e reparos.Instalacao de softwaresAtendimento a usuarios via Teams,Acesso a ferramente Service nowConfiguracoes, instalacoes e atualizacoes de softwaresAtedimento de chamados criticosreport diario das atividadesEntregas de celulares, notebooks e desktop a usuariosformatacao,preparacao para entregas de novos equipmanentos...

  • Técnico em manutenção de equipamentos de informática

    2 semanas atrás

    Palmas, Tocantins, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em nível 1 e nível 2) atuando também no suporte ao usuário, realizando instalações de equipamentos de TIC utilizados diretamente pelos usuários (computadores, periféricos, equipamentos telefônicos e de comunicação, entre outros...