Gerente de Operações

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro
**Descrição**:
Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos
Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de necessidades especiais, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Seu principal objetivo como **Gerente de Operações **será:
- Gestão estratégica e operacional das contas multidisciplinares;
- Entendimento de como o negócio funciona - o seu próprio e o dos clientes;
- Responsável por garantir o cumprimento das diretrizes, normas e procedimentos das Operações;
- Se antever aos problemas, proativo e articulado em suas decisões junto ao Head e Diretoria de Operações;
- Possuir habilidade para negociar de maneira eficaz os maiores interesses da empresa com os seus clientes;
- Contribuir com o processo de dimensão das Operações de modo a fazer entrega dos SLA's contratados;
- Ter fácil relacionamento em diferentes níveis hierárquicos e interface com os seus pares;
- Liderança frente as equipes e satisfação dos clientes (interno e externo) em todas as etapas dos processos que permeiam o atendimento.
- Criar uma cultura colaborativa, inspirar pessoas a serem donas do seu negócio e se motivar com eles;
- Apresentação de Resultados;
- Familiaridade com as Operações Omnichannel, integração de Voz, Canais Digitais e Experiência dos Clientes complementam o perfil da oportunidade.
**Requisitos**:
Para encarar o desafio, você precisará ter:
- Gestão de equipe Receptiva - SAC
- Controle dos indicadores operacionais
- Interface com áreas de apoio
- Mediação de conflitos
- Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;
- Domínio pacote Office (PowerPoint e Excel - nível intermediário);
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
- Capacidade de bom desempenho em um ambiente em rápida mudança;
- Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
- Ensino superior completo;
- Atuação como Gerente de Call Center ou cargo semelhante;
- Atuação com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em avaliação de desempenho e métricas de atendimento ao clientes
- Conhecimento em elaboração de relatórios e orçamento;
- Conhecimento em MS Office e equipamento de call center/programas de software;
**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio combustível, Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bônus por resultado, Empréstimo consignado, Estacionamento, Saúde e Bem-estar (Psicólogo, Nutricionista e Ed. Físico), Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação, Vale-transporte

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    Há 21 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Hey, Gerente Se você é fera em liderar equipes, curte desafios e quer fazer parte de um time que está sempre em crescimento, essa vaga é para você Aqui na Abai, você vai gerenciar equipes externas que atuam porta a porta em serviços de energia, além de desenvolver estratégias de negociação para gerar receita e fortalecer nosso negócio. Para essa...

  • Gerente de Operações

    Há 14 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Descrição do cargo:Gerente de OperaçõesO candidato atuará como coordenador de operações, garantindo a eficácia e qualidade dos serviços prestados pela empresa. Sua principal responsabilidade será liderar e desenvolver o time de supervisores.Responsabilidades principais:Liderar e desenvolver o time de supervisores;Organizar as demandas operacionais...

  • Gerente de Operações

    Há 11 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Vamos falar sobre uma oportunidade de carreira incrível. O título é: Gerente de Operações.Como nosso próximo Gerente de Operações, você será responsável por liderar a equipe e garantir que os objetivos sejam alcançados com eficiência.Para isso, você precisará ter habilidades sólidas em gerenciamento, comunicação e resolução de...

  • Gerente De Operações

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Orizon Brasil Tempo inteiro

    **O que buscamos?**Buscamos profissional para atuar como GERENTE DE OPERAÇÕES em nossa operação em ALPHAVILLE com as atividades abaixo:- Garantir a gestão e controle das atividades de Operações (BPO e Contas Médicas), acompanhando e/ou orientando a equipe com a realização de procedimentos específicos, planejando as atividades e estabelecendo...