RevOps - Designer Conversacional

A allu é uma startup em crescimento, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo, custe o que custar e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome.

Na allu, acreditamos que resultado real precisa ser visto. Reconhecemos quem faz acontecer e valorizamos o impacto das entregas concretas. Isso porque, no fim, conquistar é sobre ver o esforço ganhar forma e ser celebrado.

Somos movidos por excelência e velocidade, porque acreditamos que só assim as coisas boas deixarão de ser privilégio de poucos. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com as nossas soluções de assinatura. Para isso, tomamos decisões rápidas, com ousadia e sempre com foco em melhorar a vida dos nossos clientes.

Aqui, cada conquista tem um nome: pessoas reais que fazem acontecer. Buscamos pessoas com quem possamos contar, apoiar no crescimento e ter orgulho de chamar de ranger. Procuramos pessoas analíticas, honestas e que tragam leveza para a jornada — porque aqui, a diversão também faz parte do caminho.

Quer fazer parte de algo realmente grande e aprender muito ao lado das pessoas mais determinadas e apaixonadas pelo que fazem? Então #vemserallu

Procuramos um(a) Designer Conversacional com perfil técnico e visão de negócio para liderar a experiência de interação entre clientes e nossos canais digitais. Este papel é essencial para garantir que o bot não seja apenas um ponto de contato, mas um agente estratégico de atendimento, retenção e satisfação do cliente, conectando tecnologia, usabilidade e resultado de negócio.

O que você fará no dia a dia? Ser Responsável Por Toda a Experiência Conversacional Da Companhia, Unindo Atendimento Humano e Automação Via Bot De Forma Integrada, Garantindo:

• Interações claras, ágeis e inteligentes.
• Conexões técnicas robustas entre Blip, sistemas internos e IA.
• Aumento da retenção e satisfação dos clientes a partir de jornadas bem estruturadas.
• Evolução contínua da eficiência do atendimento e da percepção de valor do cliente.

• Arquitetar e implementar fluxos conversacionais no Blip, utilizando recursos avançados da plataforma.
• Integrar IA generativa (ex: GPT) para melhorar compreensão, contexto e respostas automatizadas.
• Criar lógicas condicionais, variáveis, intents e entidades para tornar as interações mais inteligentes.
• Estruturar testes A/B e análises de desempenho para otimizar jornadas.
• Trabalhar em parceria com RevOps, CX, Produto e Tecnologia, garantindo alinhamento entre negócio e experiência.
• Garantir a governança do bot: documentação, versionamento, escalabilidade e monitoramento de métricas.
• Atuar na resolução de problemas técnicos, incluindo integrações via API e manutenção de automações.

• Experiência comprovada com plataforma Blip (Builders, Broadcast, IA, APIs).
• Conhecimento prático em IA conversacional: NLP/NLU, prompts, treinamento de modelos e LLMs.
• Familiaridade com lógica de programação (Javascript, Python ou Node.js será diferencial).
• Vivência com integração de sistemas via API e ferramentas de CRM/ERP.
• Capacidade analítica para avaliar métricas (taxa de retenção, fallback, transferência, NPS, etc.).
• Boa comunicação para transformar requisitos de negócio em soluções conversacionais claras.

• Experiência com estratégias de atendimento omnichannel.
• Conhecimento em analytics de bots e frameworks de UX conversacional.
• Vivência em times de Revenue Operations, CX ou Growth.
• Certificações em Blip ou em frameworks de Design Conversacional.

• Flash Benefícios de R$1.540,00/mês para mercado, restaurantes ou aquele delivery.
• Day Off no mês do seu aniversário para curtir essa data especial.
• Wellhub | Gympass com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem-estar.
• No dress code para você ser você e se vestir como se sentir melhor.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Auxílio creche de até R$300,00/mês para crianças de até 2 anos.
• Trilha de carreira e incentivo para cursos e livros para que você se desenvolva e potencialize sua carreira.
• Participação no nosso programa de mentoria “Ranger to Ranger”.
• Desconto diferenciado de allu.ranger na assinatura de eletrônicos.
• Possibilidade de ser uma pessoa investidora no allu.invest com condições diferenciadas.
• Plano de Partnership: possibilidade de se tornar sócio(a) da allu.
• Plano de saúde e odontológico Unimed para cuidar da sua saúde.