Estágio Suporte Técnico | Timbó

3 semanas atrás


Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições
  • Atender clientes através dos canais de comunicação.
  • Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
  • Identificar e buscar resolução da demanda.
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
  • Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para clientes dedicados, interligação ou governo.
  • Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
  • Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
  • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
Requisitos e qualificações

Habilidades: Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação desejável: Cursando ensino médio ou superior na área.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08h às 12h de Segunda a Sexta-feira.

Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC

Software Developer (IA aplicada à Suporte) - 9654 #J-18808-Ljbffr

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    Olá, estudante de Timbó!O IEL/SC conecta os melhores profissionais às empresas.Em parceria com a empresa USITIM, estamos selecionando um estagiário(a) para atuação na área de educação física.Atividades:Auxiliar nas inscrições no site da fundação para atender as olimpíadas entre empresas;Auxiliar no monitoramento de todos os WhatsApp...


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    Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos.Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões,...


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