Estágio Suporte Técnico | Timbó

1 dia atrás

Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiro

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições
  • Atender clientes através dos canais de comunicação.
  • Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
  • Identificar e buscar resolução da demanda.
  • Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
  • Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
  • Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para clientes dedicados, interligação ou governo.
  • Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
  • Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
  • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.
Requisitos e qualificações

Habilidades: Boa comunicação, organização e responsabilidade.

Formação desejável: Cursando ensino médio ou superior na área.

Informações adicionais

Horário de trabalho: 08h às 12h de Segunda a Sexta-feira.

Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC

Software Developer (IA aplicada à Suporte) - 9654 #J-18808-Ljbffr

  • Estágio Suporte Técnico | Timbó

    Há 2 dias

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    2 semanas atrás

    Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Atendente de Suporte Técnico Timbó

    1 semana atrás

    Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Atendente de Suporte Técnico Timbó

    1 semana atrás

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  • Atendente de Suporte Técnico Timbó

    4 semanas atrás

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  • Atendente de Suporte Técnico Timbó

    4 semanas atrás

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  • Atendente de Suporte Técnico Timbó

    2 semanas atrás

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  • Atendente De Suporte Técnico Timbó

    1 dia atrás

    Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

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  • Estágio Suporte Técnico

    Há 5 dias

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  • Atendente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

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