Atendente de Relacionamento

Estamos escrevendo uma grande trajetória de cuidado e excelência, e buscamos ser um lugar incrível para trabalhar. Seu propósito se conecta com o nosso?
E para nos ajudar a construir essa missão estamos à procura de Atendente, que tenha experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação, experiência com rotinas hospitalar ou Clinicas. Será um diferencial experiência com autorização e exames, conhecimento com as normativas da ANS e de Operadoras de Saúde. Se você tem esses conhecimentos, queremos você em nosso time
Se você compartilha dos mesmos valores, será uma satisfação vê você escrever a sua trajetória com a gente
**Responsabilidades e atribuições**
Atender ligações de beneficiários Unimed Teresina e Intercâmbio;
Tratar autorizações em sistema solicitadas pelos prestadores à Unimed Teresina, observando o prazo de autorização conforme manual de intercâmbio;
Contactar Unimed's para a realização de busca de rede ao beneficiário intercâmbio;
Dar tratativas aos protocolos abertos para os beneficiários local/fora;
Todas as atividades da autorização Unimed e mais realizar marcação e confirmação de consultas no sistema MV;
Orientar operacionalmente o trabalho de profissionais menos experientes ou com atuação operacional e contribuir no alinhamento das demandas da equipe da área com a liderança;
Resolver situações de alta complexidade com base em procedimentos preestabelecido;
Treinar e monitorar novos colaboradores no setor, aplicar treinamento quando é alterada ou substituída alguma rotina de trabalho e acompanhar pós
- treinamento;
Auxiliar na elaboração/atualização de POP´s (Procedimento Operacional Padrão) e manuais para treinamentos;
Assegurar agilidade nas guias encaminhadas para a Auditoria Médica analisar;
Informar as negativas oficialmente para os clientes;
Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas;
Fornecer informações diversas aos beneficiários, prestadores e cooperados quanto contratos,
produtos, serviços e informações institucionais e autorizar procedimentos de clientes conforme normas internas;
Atender e realizar alteração de dados cadastrais do cliente no sistema de gestão;
Solicitar autorização de procedimentos a Unimed de origem do beneficiário através dos sistemas
Receber solicitação de atendimento, tomar as providências de inclusão de dados no sistema, buscar
parecer especializado da Auditória médica e emitir guia de liberação de procedimentos;
Entre outras atividades internas.
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior em andamento em Administração áreas afins
Experiência com atendimento ao cliente
Experiência com rotinas hospitalar
Conhecimentos com as normativas da ANS e com Operadoras de Saúde
Pacote Office - Básico
Disponibilidade para jornada de 44h/semanais
**Informações adicionais**
O que temos para você:
Plano de saúde (após o período de experiência)
Ticket Alimentação
Plano Odontológico (após o período de experiência)
Seguro de Vida
Somos a Unimed Teresina, operadora de plano de saúde do Sistema Unimed Teresina, reconhecido pela qualidade da atenção integral à saúde e por cuidar com excelência e carinho de mais de 100 mil vidas.
Tudo começou quando médicos se juntaram em torno de um mesmo propósito, em uma organização onde todos são donos do próprio negócio, isso é** Cooperar** E continua com um ciclo que traz ganhos para as pessoas e para o país.
No Piauí, somos mais de 1.000 médicos e uma ampla rede credenciada com liberdade de escolha. Também contamos com uma Rede Própria com hospitais localizados nos bairros Ilhotas e Primavera, em Teresina.
Nossa missão é oferecer serviços de saúde com excelência e eficiência. Para isso, investimos na valorização de cada colaborador. Investimos no clima organizacional e desenvolvemos projetos e treinamentos que geram oportunidades de desenvolvimento profissional. O resultado de tudo: somos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW.
Aqui abraçamos a diversidade e respeitamos as diferenças. Todo mundo é muito bem-vindo
**Vem fazer parte dessa jornada incrível

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