Agente de Atendimento ao Cliente Bilíngue

**O DESAFIO QUE TE ESPERA**:
Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de “pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los?
Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui você vai encontrar uma área em grande expansão, com constante evolução e muitas oportunidades incríveis. Você vai lidar todos os dias com um time engajado em atender, com qualidade, mais e mais clientes A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui Vamos crescer juntos?
**Responsabilidades e atribuições**
- Proporcionar uma experiência incrível aos clientes a cada atendimento e interação, independentemente do idioma;
- Solucionar dúvidas e atender solicitações relacionadas à compra, promoções e uso dos produtos Gocase, em ambos os idiomas;
- Interagir diretamente com as equipes internas, como Produção Industrial, Marketing, Produto e Finanças, assegurando alinhamento nas resoluções e solicitações bilíngues;
- Contribuir para a manutenção de uma cultura de autonomia, trabalho em equipe, responsabilidade e crescimento, atendendo às demandas locais e internacionais.
**Requisitos e qualificações**
- Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Domínio da língua portuguesa;
- Domínio da língua inglesa (conversação e escrita);
- Amar ajudar pessoas e ter prazer em vê-las felizes;
- Ser curioso para aprender coisas novas todos os dias;
- Estar disposto a arregaçar as mangas e encarar o volume de trabalho;
- Ter organização para lidar com alto volume de atendimento e demandas distintas;
- Ter foco na solução e não no problema;
- Trabalhar em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de atendimento;
**O que seria um UAU**
- Experiência com suporte e atendimento.
- Estar cursando ou ter curso superior completo em algum curso na área de Administração, Gestão, Comunicação ou Saúde.
**Informações adicionais** A que os Gocasers têm direito**
- Remuneração competitiva e compatível ao mercado (CLT).
- Vale refeição/alimentação.
- Vale transporte;
- Auxílio home office.
- Auxílio atividade física (GoFit).
- Plano de Saúde 50% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
- Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
- Day off na semana do aniversário.
- Licença maternidade estendida (6 meses);
- Licença paternidade estendida (20 dias);
- Desconto nos produtos.Produtos Gocase Grátis todo mês
A Gocase é uma startup brasileira com 9 anos de existência. Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e nossos escritórios estão sediados pelo Brasil e o centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais.
Somos uma Love Brand apaixonada pelos nossos mais de 1 milhão de clientes e já conquistamos mais de 3 milhões de fãs online. Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida.
Sonhamos alto e temos um time de mais de 250 Gocasers movidos por grandes desafios. Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis. Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade. Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente.
E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente? #VemSerGocase

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