Gerente de Agência

**Sobre o Sicredi**:Você sonha em trabalhar em um lugar onde o ambiente é acolhedor, alegre e onde as pessoas realmente se importam com o seu desenvolvimento? No Sicredi, isso é realidadeSomos uma cooperativa que promove a prosperidade das pessoas, das empresas e da sociedade. Aqui, todos crescem juntos, impulsionados por um propósito transformador**:construir juntos uma comunidade mais próspera****Por que trabalhar com a gente?**:- Estamos entre as melhores empresas para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.- Atuamos em 17 municípios do norte de SC, com presença consolidada em 15 deles — e seguimos expandindo**Sobre a vaga**:Estamos com uma oportunidade para atuar como **Gerente de Agência**do nosso escritório de negócios em **São Bento do Sul, localizado na Rua Jorge Diener, 155, Oxford.****O que buscamos**:- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;- Comprometimento com a equipe no desenvolvimento de negócios;- Proatividade, empatia e espírito cooperativo.**Responsabilidades e atribuições**Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:- Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação;- Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc);- Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais;- Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações;- Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados;- Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios;- Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.**Requisitos e qualificações**- Ensino superior completo (Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins);- Experiência substancial na área de negócios;- 2 anos de experiência em gestão de agência;- Certificação CPA 20 ou CEA;- Conhecimento aprofundado dos produtos e serviços financeiros;- Facilidade de trabalhar em grupo e gerir pessoas;- Participar ativamente na comunidade e estar presente nos eventos locais;- Residir em São Bento do Sul ou região.**Informações adicionais**Preencha seu currículo da **forma completa**, pois é uma grande oportunidade de detalhar todas suas atribuições e nos auxiliar a compreender um pouco mais suas experiências. Ressaltamos que o mais importante é que você consiga transmitir quais foram as suas principais atividades.Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a **Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024**, segundo a GPTWSeguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.**#VemSerSicredi