Analista de experiência do cliente remessas internacionais

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil WIT Tempo inteiro
Candidate-se rapidamente pelo email:
Requisitos e qualificações:
  • Formação superior completa em Administração, Economia, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas
  • Experiência mínima de 06 (seis) meses com atendimento ao cliente em serviços financeiros, fintechs, bancos ou corretoras
  • Conhecimento intermediário a avançado em Excel, Outlook, Word e PowerPoint
  • Boa comunicação oral e escrita
  • Organização, disciplina e atenção aos detalhes
  • Capacidade de atuar com múltiplas ferramentas simultaneamente (chat, CRM, planilhas etc.)
Desejável:
  • Conhecimento básico sobre operações de câmbio ou remessas internacionais
  • Experiência anterior com cadastro de clientes (onboarding) e follow-up de documentos
  • Inglês intermediário ou avançado
  • Familiaridade com CRM, Sharepoint e plataformas de atendimento multicanal
  • Interesse em aprender sobre o mercado de câmbio e jornada do cliente digital
Responsabilidades e atribuições:
  • Garantir o fechamento de operações com PF de forma fluida e sem retrabalho
  • Reduzir o tempo médio de finalização de cadastros e pendências
  • Manter os registros operacionais completos, precisos e atualizados no CRM
  • Apoiar o time de câmbio no cumprimento dos SLAs de atendimento e operação
  • Contribuir com sugestões de melhoria na jornada do cliente com base nas interações diárias
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00. Com a opção hibrida 2x3
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Adm/Comércio exterior,Bacharelado em Economia,COMEX,administração com comércio exterior,administração de empresas - Cursando
Habilidades técnicas: Microsoft Excel - Avançado, Pacote Office

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    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Formação superior completa em Administração, Economia, Comércio Exterior, Negócios Internacionais ou áreas correlatas Mínimo de 3 anos de experiência em operações de câmbio (remessas, importação e exportação) Excel, Word, Outlook e PowerPoint em nível avançado Experiência...


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