Estágio em Relacionamento

Join to apply for the Estágio em Relacionamento role at Alest Consultoria

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SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE
Somos a Alest Consultoria, uma consultoria 100% digital, parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mercado: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, AWS e Miro. Acreditamos que a tecnologia é um meio poderoso para ajudar pessoas e impulsionar o crescimento, guiados pela

SOMOS GENTE QUE GOSTA DE GENTE
Somos a Alest Consultoria, uma consultoria 100% digital, parceira estratégica dos maiores players de tecnologia do mercado: Google Cloud, monday.com, Workvivo by Zoom, Zoom, AWS e Miro. Acreditamos que a tecnologia é um meio poderoso para ajudar pessoas e impulsionar o crescimento, guiados pela Inovação , Colaboração e Diversidade .
Nossa cultura é LIVRE, JOVEM (de espírito), CRIATIVA e ENTUSIASTA Valorizamos a organização, a Proatividade e uma forte Capacidade de Aprendizagem . Se você busca iniciar sua carreira em uma área estratégica, quer contribuir para o sucesso de uma equipe dinâmica e está pronto(a) para se desenvolver em um ambiente inovador, venha fazer parte da Alest
Buscamos alguém que goste de desafios e queira fazer parte do Time de Relacionamento e Sucesso do Cliente , contribuindo nos projetos e entregas do Time, mas, que acima de tudo, seja apaixonado(a) por Tecnologia
E para compor o nosso time, esperamos que você seja/tenha:

• Resiliência para lidar com situações adversas;
• Proativo(a), para atuar em um time dinâmico e ágil;
• Aberto(a) a desafios;
• Apaixonado(a) por tecnologia;
• Mindset voltado à solução de problemas e a ajudar pessoas;
• Diversidade como valor.
  
  

Responsabilidades e atribuições
As atividades desenvolvidas serão:

• Relacionamento personalizado com clientes por telefone, e-mail, chat e pessoalmente, resolvendo seus problemas com eficácia com o foco na experiência.
• Solucionar problemas dos clientes de forma eficaz, buscando a melhor resolução possível e mantendo a satisfação do cliente como prioridade.
• Registre todas as interações com precisão no nosso CRM, garantindo o acompanhamento de cada cliente.
• Garantir a retenção de clientes ao planejar e executar estratégias e campanhas de fidelização de clientes.
• Identificar oportunidades para fornecer um serviço personalizado e promover vendas de produtos/serviços complementares aos clientes.
• Acompanhe os clientes em todo o processo de compra, desde o pedido até a entrega, solucionando qualquer imprevisto.
  
  

Requisitos e qualificações
Fez o seu estilo? Então, dê uma olhada nos requisitos para a vaga:

• Capacidade genuína de ouvir, compreender e priorizar as necessidades e a experiência do cliente em todas as interações;
• Habilidade de se colocar no lugar do cliente para entender seus desafios e expectativas e resolver seus problemas;
• Capacidade de se adaptar a diferentes situações e lidar com clientes exigentes;
• Clareza e objetividade ao se comunicar.
• Organização, habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar tarefas;
• Gostar de trabalhar com metas e tecnologia;
• Abertura a Feedback, vontade de receber orientações, aprender com os erros e buscar ativamente oportunidades para crescer;
• Adesão aos valores de diversidade, equidade e inclusão da Alest.
• Familiaridade com uso de ferramentas de inteligência artificial.
  
  

Você se destaca se tiver algum desses diferenciais:

• Familiaridade com CRM (Salesforce, Pipedrive, RD Station, Hubspot ou outro);
• Habilidade para lidar com objeções.
• Segundo idioma (leitura/escrita intermediária ou superior).
• Experiência prévia (estágio ou efetivo) em funções administrativas, suporte a vendas, atendimento ao cliente, marketing ou áreas correlatas.
  
  

Informações adicionais
Benefícios da vaga:

• Bolsa-auxílio: R$ 1.000,00
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Day off no dia do Aniversário
• Acesso a treinamentos internos e oportunidade de aprender sobre as soluções dos nossos parceiros globais e processos de negócio
• Oportunidade de crescimento na área de relacionamento
  
  

Benefícios de fazer parte do Time Alest:

• Experiência de trabalho transformadora em um ambiente que valoriza a INOVAÇÃO
• Nossa cultura é sólida e valorizamos um ambiente diverso e respeitoso.
• Ambiente de trabalho horizontal. Incentivamos a autonomia e a proatividade. Aqui você tem espaço para inovar e fazer a diferença.
• Oportunidade de aprender e se desenvolver diariamente com um time que está disposto a ajudar e acrescentar. Afinal, o nosso maior propósito é ajudar pessoas
  
  

Algumas informações importantes

• Local de atuação: Vila Olímpia - São Paulo, SP
• Segunda a sexta, das 08h às 15h (1h de almoço)
• Precisa residir em São Paulo ou Grande São Paulo
• 100% Presencial
  
  

Venha fazer parte do nosso Time e nos ajude a construir histórias através da Tecnologia
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