Supervisor de Atendimento

Há 6 dias


Campo Largo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeição.Responsabilidades Da PosiçãoResponder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoSupervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e Resultados Esperados Para a PosiçãoGerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento. São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 13 hours agoSUPERVISOR DE OPERAÇÕES E PARCERIAS | INTERIOR DO PARANÁ/PR Pessoa Supervisora Vendas Execução D - CDA Curitiba Pessoa Supervisora de Operações Comerciais Supervisor de Vendas - Canais e Construção a Seco - Sul (PR, SC e RS) São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 3 hours ago São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 48 minutes ago Supervisor de Campo - Atendimento aos Revendedores O Boticário AMBIPAR RESPONSE ES - Supervisor de Operações #J-18808-Ljbffr



  • Campo Largo, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração...


  • Campo Largo, Puerto Rico, Brazil Rh Nossa Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: Atendimento, Callcenter, Customer Success, E-Commerce Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato:...


  • Campo Largo, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das...

  • Supervisor de atendimento

    3 semanas atrás


    CAMPO LARGO, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Mania de Churrasco Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Restaurante para se juntar à nossa equipe na Mania de Churrasco.Como Supervisor, você será responsável por garantir que todos os aspectos do nosso restaurante funcionem de maneira eficiente e agradável para nossos clientes. Suas principais atribuições serão:-Garantir a excelência na experiência do cliente no...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer.Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e...


  • Campo Largo, Brasil Rh Nossa Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente...

  • Supervisor de loja

    1 dia atrás


    CAMPO BOM, Brasil IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS REDE POLO LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Supervisor de Loja Descrição Estamos em busca de um profissional comprometido e dinâmico para atuar como Supervisor de Loja em nossa equipe. O Supervisor será responsável por garantir o bom funcionamento da loja, supervisionando equipes, controlando estoque e garantindo a satisfação dos clientes. Responsabilidades Liderar e motivar a equipe...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás


    Campo Bom, Brasil Edenred Tempo inteiro

    Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow.With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.Dare to join...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás


    Campo Bom, Brasil PROWEBCE Tempo inteiro

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...