Service Desk Analyst

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Ntt Data Tempo inteiro

Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATA Descrição do trabalho: Estamos procurando um profissional para compor a equipe de primeiro atendimento do Service Desk. O profissional fará parte de uma equipe multidisciplinar responsável por todo o ciclo de vida de todos os chamados desde a sua criação, direcionamento e solução. Deve também ter espírito de equipe colaborativo e com foco no desenvolvimento do coletivo. Se você também estiver familiarizado com atendimento ao cliente, em outra áreas de TI e conhecimento em outras tecnologias além de Cisco, gostaríamos de conhecê-lo. What you'll be doing Descrição do trabalho: Estamos procurando um profissional para compor a equipe de primeiro atendimento do Service Desk. O profissional fará parte de uma equipe multidisciplinar responsável por todo o ciclo de vida de todos os chamados desde a sua criação, direcionamento e solução. Deve também ter espírito de equipe colaborativo e com foco no desenvolvimento do coletivo. Se você também estiver familiarizado com atendimento ao cliente, em outra áreas de TI e conhecimento em outras tecnologias além de Cisco, gostaríamos de conhecê-lo. Responsabilidades Registro de chamados; Classificação e diagnóstico; Suporte inicial (Primeira chamada); Monitoramento do ciclo de vida incidente; Suporte ao cliente via telefone; Comunicar ao cliente sobre padronização do ambiente e solução técnica; Cobrar status de colocação de chamados de outras equipes; Fechar chamados quando resolvido, após o acompanhamento com o usuário; Revisar e criar procedimentos operacionais; Fazer interações com parceiros; Fazer interações com fabricantes. Requisitos Conhecimento sobre Cisco; Conhecimento de ITIL; Formação em rede de computadores ou similar. Experiência em atendimentos de Service Desk mínimo 1 ano. Idiomas Inglês Intermediário / avançado Português Avançado Workplace type : Hybrid Working About NTT DATA Equal Opportunity Employer #J-18808-Ljbffr

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wipro Limited Tempo inteiro

    **Job Description**:- **- Job Title: Service Desk Analyst- Req Id: - City: Sao Paulo- State/Province: Sao Paulo- Posting Start Date: 10/15/25- Job Description:**Role**:The purpose of this role is to the first point of contact for the B2B users who call Wipro Service Desk to troubleshoot appropriate end user issues in line with Wipro's Service Desk...

  • Service Desk Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil System1 Group Tempo inteiro

    **Service Desk Analyst**- **Location: Sao Paulo, Brazil**:- ** Date Posted**:20**th** January 2025**In the words of one of our senior clients recently**“Market Research has changed more in the past 3 years, than in the previous 40”.****About System1.**System1 is a The Creative Effectiveness Platform. Our target customers are the world’s largest...

  • Service Desk Analyst I

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Aggreko, Llc Tempo inteiro

    Service Desk Analyst At Aggreko, we provide energy solutions so that communities can thrive and businesses can grow. We focus on our sustainability to minimize greenhouse gas emissions from our operations. We help our customers adopt energy storage and renewable energies and invest in sustainable infrastructures. We are hiring a Service Desk Analyst – a...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Globant Tempo inteiro

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect.Right now, we are looking for **Service Desk Analyst** to join our team at Globant!You will get the chance to:- Work with professionals...

  • Service Desk Agent

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Kemira Tempo inteiro

    Location: Sao Paulo, BR - Location Details: **Title**:Service Desk Agent**: **Your responsibilities will include**: - Being the first point of contact for internal users and outsourcing providers. - Registering, analyzing, categorizing, and prioritizing received tickets. - Providing first-level support to Kemira end users with common issues such as:...

  • Service Desk Analyst I

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Aggreko, LLC Tempo inteiro

    Service Desk Analyst At Aggreko, we provide energy solutions so that communities can thrive and businesses can grow. We focus on our sustainability to minimize greenhouse gas emissions from our operations. We help our customers adopt energy storage and renewable energies and invest in sustainable infrastructures. We are hiring a Service Desk Analyst - a...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Brasil Quantum World Technologies Inc. Tempo inteiro

    Service Desk Analyst Quantum World Technologies Inc.•São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil What You’ll Do 1st line support – troubleshooting of IT related problems from in‑house software to hardware, such as iPhones / iPads, Laptops, PCs, and Printers. Escalate unresolved calls to the correct support team as described within our corporate...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    São Luís, Brasil Quantum World Technologies Inc. Tempo inteiro

    Service Desk Analyst Quantum World Technologies Inc.•São Luís, Maranhão, Brazil Descrição da vaga What You'll Do 1st line support – troubleshooting of IT related problems from in-house software to hardware, such as iPhones / iPads, Laptops, PCs, and Printers. Escalate unresolved calls to the correct support team as described within our corporate...

  • Senior Service Desk Analyst

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ricoh Brasil S.A. Tempo inteiro

    Analista de Service Desk – Cobertura de Férias (45 dias) Ricoh Brasil está em busca de um Analista de Service Desk para atuar presencialmente em nosso cliente ISDIN, oferecendo suporte técnico de excelência e garantindo a continuidade das operações tecnológicas da empresa. Missão Principal da Vaga Garantir um atendimento ágil, eficaz e de alta...

  • Service Desk Analyst

    3 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil Quantum World Technologies Inc. Tempo inteiro

    Service Desk Analyst Quantum World Technologies Inc.•são caetano do sul, estado de são paulo, br Descrição da vaga What You'll Do: 1st line support – troubleshooting of IT related problems from in-house software to hardware, such as iPhones/iPads, Laptops, PCs, and Printers. Escalate unresolved calls to the correct support team as described within...