Atendente De Sac

A Info Store é uma empresa amazonense em expansão pela Região Norte que visa proporcionar o melhor da tecnologia aos seus clientes. Nossas operações abrangem 12 lojas próprias, franquias Samsung e Motorola distribuídas pelo Amazonas, Pará, Rondônia e Roraima, como também vendas B2B e Distribuição através da marca AMZ Tech.

Hoje somos 500 colaboradores em nosso quadro e acreditamos que você pode se tornar um de nós.

Com certeza você tem que ter:

1. Superior completo ou cursando Marketing ou áreas afins;
2. Conhecimento no Pacote Office;

Seria muito legal se você tivesse:

1. Experiência na área de atendimento ao cliente;
2. Conhecimento nas plataformas de sites;
3. Inglês Intermediário;

Sua contribuição para algo maior é:

1. Fazer atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp, e-mail e chat online auxiliando os consumidores, esclarecendo dúvidas e procedendo com retornos;
2. Realizar procedimento de abertura de relato, sendo o canal de comunicação entre o cliente e demais setores da empresa;
3. Fornecer respostas ao consumidor em alinhamento com a gestão do SAC e procedimentos internos;
4. Consolidar relatório de registros de atendimento mensais;
5. Fazer pesquisas de opinião com os clientes via telefone;
6. Fazer interface com as áreas de Marketing, Vendas, Fiscal, E-commerce, Assistência técnica e Logística;
7. Consolidar dados das pesquisas realizadas;
8. Acompanhar andamento de reclamações dentro do prazo para finalização.